No Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina.

Nosso negócio Fintech oferece, em escala regional, uma proposta de valor integral, que visa democratizar os serviços financeiros e satisfazer as necessidades de mais de 60 milhões de usuários e usuárias.
Disponibilizamos uma plataforma online que permite receber pelas vendas eletrônicas realizadas, tanto dentro como fora do Mercado Livre, e um sistema de códigos QR e dispositivos Point para as vendas realizadas no mundo físico.
Para milhões de comerciantes, empreendedores e profissionais, damos a possibilidade de processar suas operações com segurança, através de mais de 50 meios de pagamento na América Latina.
Além disso, fornecemos acesso gratuito a uma conta digital que permite pagar, enviar e receber dinheiro, gerar renda e trabalhar com cartões para fazer compras ou saques.
Através do Mercado Crédito, concedemos créditos para satisfazer as necessidades daqueles a quem prestamos nossos serviços e potencializar os negócios de quem vende através da nossa plataforma.

Temos um desafio para as pessoas que:
Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:

Desenvolver análises e compreender a jornada dos nossos usuários MP, em busca de novas oportunidades, com objetivo de promover a melhor experiência de Retenção e Reativação

Desenvolver e suportar estratégias para diminuir a taxa de churn e incremento de TPV. Estruturar, acompanhar e prestar suporte e compartilhar conhecimentos e informações sobre os números, os resultados de negócio e as atualizações dos projetos liderados na área.

Apoiar na gestão das empresas prestadoras de serviço, desenvolver análises e ser um facilitador na operação de retenção, promovendo a melhoria contínua, através de: apresentações de resultados, planos táticos, segmentações, jornada de retenção e reativação.

Estar constantemente conectado com outras áreas do Mercado Pago e o mercado, visando estabelecer o correto alinhamento estratégico, criando insights que agreguem valor para o negócio e alinhando os fluxos com os processos internos do Mercado Pago.




Requisitos:


Imprescindível experiência em retenção, engajamento e canais;
Experiência em gestão de projetos estratégicos com foco em jornada do cliente que envolvam diferentes áreas na organização;
Habilidade de relacionamento e capacidade de influência;
Dominar ferramentas como PowerPoint, Excel, PowerBI
Espanhol, Tableau/ SQL, será considerado um diferencial.

Se você é TRANS e deseja vir com a gente, envie seu curriculo, colocando no titulo do email: Sou Transempregos para jailson.marques@mercadolivre.com