Sua principal missão em nosso time de Suporte Técnico será atender aos nossos clientes, dando o suporte necessário de nível um e dois, cumprindo as normas e procedimentos estabelecidos pela ROOST, de forma a assegurar a correta implantação e manutenção dos trabalhos realizados, bem como a agilidade do processo. 🚀


Ao se juntar a nós, seus principais desafios serão:


Realizar atendimento aos clientes, dando o suporte necessário nos níveis um e dois, fazendo a verificação básica de rede, configurando equipamentos etc.,
Reportar para a supervisão a verificação inicial, ou inicia a tratativa, para encaminhamento da solução dos problemas nos equipamentos.
Realizar atividades operacionais, bem como o controle e o acompanhamento de fluxos de serviços.
Executar atividades de implantação e testes de sistemas de informação em clientes, sob orientação de um analista, de acordo com padrões, procedimentos e diretrizes de projetos.
Efetuar levantamentos de informações e redação da documentação de projetos, garantindo a atualização constante da documentação dos ambientes de informação sob sua responsabilidade.
Executar vistorias de instalações obedecendo a critérios pré-estabelecidos.
Atuar na manutenção e suporte a sistemas de informação, prestando apoio e orientação de forma remota ou nos clientes, com auxílio de um Analista ou do fornecedor da solução, ou ainda seguindo procedimentos operacionais.
Tomar as medidas corretivas ou preventivas necessárias e adotar todos os procedimentos de segurança recomendados para garantir a integridade das informações e dos sistemas.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Buscamos uma pessoa com as seguintes atribuições técnicas:


Ensino Superior Completo ou em andamento nas áreas de Engenharia Elétrica, Engenharia de Telecomunicações, Sistemas de Informação ou áreas afins;
Inglês Intermediário (leitura de manuais etc);
Conhecimento/Afinidade com área de T.I

Não são conhecimentos obrigatórios, mas vamos ficar de olho caso você tenha:



Conhecimentos com protocolos de rede IP e GPON e seus componentes;
Raciocínio lógico para organização em projetos;
Experiência com a configuração de switches.

As habilidades comportamentais que buscamos são:


Interesse em se desenvolver e conhecer mais sobre o mercado de TI e Telecom;
Relacionamento Interpessoal;
Proatividade;
Criatividade;

Não deixe de se candidatar nesta vaga caso haja na descrição algum conceito ou tecnologia que você ainda não conhece ou não domina. Queremos que você veja na Roost a oportunidade de aprender coisas novas e desenvolver o seus conhecimentos 🙂

O link para vir com a gente está logo abaixo. Não esqueça de mencionar que é da TRANSEMPREGOS para que possamos dar uma atenção ainda mais especial