Os Agentes de Atendimento são os embaixadores da Uber e os responsáveis por atender pessoalmente os motoristas parceiros, que são os nossos principais clientes. Buscamos criar a melhor experiência para eles nos nossos Centros de Atendimento Presencial, conhecidos internamente como Greenlights.

Principais funções:
* Recepcionar e atender ao público (organizar a fila de atendimento, auxiliar no processo de cadastro à plataforma e no entendimento da mesma, ajudar na resolução de possíveis problemas, ensinar os parceiros e atuar como consultor);
* Ministrar mini-palestras para grupos de parceiros;
* Suportar eventos para engajamento dos parceiros no seu Greenlight;
* Fidelizar a carteira de clientes através de ações específicas, como ligações, mensagens e atividades pós-venda;
* Ser responsável pelos seus indicadores de qualidade do atendimento;
* Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e programas da Uber, bem como absorver os treinamentos para melhoria da atividade e conhecimento de novos processos;
* Contribuir para as melhorias operacionais através de fóruns específicos, reuniões de grupo ou com seu Supervisor de Atendimento;
* Reportar problemas identificados e agir pró-ativamente na solução dos mesmos;
* Organizar seu ambiente de trabalho.


Pré-requisitos para a vaga:
* Desejável ensino superior (em andamento ou completo);
* Desejável conhecimento básico na língua inglesa;
* Desejável experiência em varejo, vendas ou suporte ao cliente;
* Ter excelente comunicação, com habilidade para interagir individualmente e em grupo com diversos tipos de personalidades de pessoas;
* Ser paciente e gostar de ajudar e empoderar os outros;
* Ser rápido e eficiente na solução de problemas;
* Gostar de aprender e de se adaptar a novas tecnologias e mudanças;
* Ter automotivação diariamente e estar preparado para construir processos junto com a liderança.

Se você tem ensino médio, é TRANS, mora em São Paulo e deseja vir com a gente, envie seu currículo, colocando no titulo do email: Sou Transempregos para vsilva81@ext.uber.com