A Posição



O Tripulante integrará o time de Azul Center - SP, na função de Supervisor de Atendimento ao Cliente, com o objetivo de zelar pelo relacionamento e fidelização com os clientes em alinhamento com as diretrizes do negócio, cultura e valores da empresa.



Para isso requer um comportamento flexível, dinâmico, organizado, com boa postura e comunicação para transitar em diversos níveis relacionamento. Visando contribuir para o resultado das áreas de negócio e a Satisfação do Cliente.



Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe, através de análise de relatórios, gráficos e comparativos entre períodos, para garantir a alta performance em nossos indicadores, e sugerir plano ação com tomada de decisão, propondo inovação e melhoria constantes;
Supervisionar a busca de soluções em problemas ocorridos nas rotinas que temos de trabalho, para colaborar com indicadores de atração, retenção e satisfação dos nossos clientes, sempre em parcerias com nossos Tripulantes, Clientes Internos, Equipe de Qualidade, ou qualquer outra área que seja necessária ser envolvida;
Acompanhamento e coach dos nossos operadores de atendimento ao cliente com foco em desenvolvimento e crescimento profissional;
Gestão e acompanhamento do desempenho dos Tripulantes, apoiando os líderes na identificação de pontos fortes, desenvolvimento e retenção de talentos;
Desenvolver e acompanhar campanhas motivacionais para entrega de resultados e clima.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES


Perfil Desejável:



Superior Completo
Sólida atuação na área de Atendimento ao Cliente
Atuação com Gestão de pessoas
Pacote Office (Intermediário)
Disponibilidade e flexibilidade de horários


Será um diferencial, se você tiver:



Pós-graduação / MBA / Especializações em áreas afins
Domínio no idioma Inglês (Avançado)

O link para vir com a gente está logo abaixo. Não esqueça de mencionar que é da TRANSEMPREGOS para que possamos dar uma atenção ainda mais especial