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13/05/22
Brasilia, DF
En. Superior
Postada em:
Escolaridade:
Local de trab:
Wiz
Analista de Gestão de Incidentes
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Olá!
Somos a Wiz, uma gestora de canais de distribuição de seguros e serviços financeiros com mais de 45 anos de atuação no mercado. Você pode conhecer mais sobre o nosso negócio e cultura na nossa página principal.
Temos a Diversidade & Inclusão como pilar da nossa Cultura! Por isso, reforçamos que todas, todos e todes são bem-vindes em nossos processos seletivos, independente de raça, gênero, deficiência, religião, condição social, identidade e expressão de gênero, sexualidade e idade.
Também acreditamos que você pode ser Wizzer em qualquer lugar. Com o programa WE – Wiz Everywhere, o modelo de trabalho é adaptado à realidade de cada função.
Essa vaga faz parte do modelo WE Flex, o que significa que você vai trabalhar 3 dias de forma presencial nos escritórios da Wiz e 2 dias de casa.
Para participar você precisa:
Ensino superior completo em TI ou áreas correlatas;
Conhecimento em ferramentas de monitoração (Zabbix);
Conhecimento na ferramenta ITIL.
Serão diferenciais:
Conhecimento em metodologias ágeis;
Inglês técnico;
Conhecimento em infraestrutura e software;
Gestão de indicadores.
Aqui você vai:
Gerenciar os incidentes dos processos de tecnologia, com base em ferramentas de ITSM;
Garantir que todas as solicitações sejam avaliadas e direcionadas corretamente para solução;
Realizar a triagem das solicitações de Incidentes para correto atendimento, assim direcionar o registro para o solucionador correto, conforme consulta em base de conhecimento;
Registrar incidentes e demais tickets e inserir todas as ações em logs para manter a rastreabilidade;
Acompanhar o ciclo de vida do incidente e da solicitação para entregar os relatórios sobre o desempenho do serviço contratado.
Local de trabalho: Brasília/DF
Jornada de trabalho: Segunda a sexta feira (09h - 18h)
Cronograma da vaga:
Teste inicial (perguntas objetivas);
Fit cultural;
Mapeamento de perfil (Mindsight completo);
Avaliação curricular;
Entrevistas finais.
Período de inscrição e realização dos testes: 17/05/2022
Feedbacks: A partir do dia 23/05
O link para vir com a gente está logo abaixo. Não esqueça de mencionar que é da TRANSEMPREGOS para que possamos dar uma atenção ainda mais especial
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