13/05/22

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Brasilia, DF
En. Superior


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Escolaridade:
Local de trab:


 
Wiz

Analista de Gestão de Incidentes

  
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Olá!

Somos a Wiz, uma gestora de canais de distribuição de seguros e serviços financeiros com mais de 45 anos de atuação no mercado. Você pode conhecer mais sobre o nosso negócio e cultura na nossa página principal.

Temos a Diversidade & Inclusão como pilar da nossa Cultura! Por isso, reforçamos que todas, todos e todes são bem-vindes em nossos processos seletivos, independente de raça, gênero, deficiência, religião, condição social, identidade e expressão de gênero, sexualidade e idade.

Também acreditamos que você pode ser Wizzer em qualquer lugar. Com o programa WE – Wiz Everywhere, o modelo de trabalho é adaptado à realidade de cada função.

Essa vaga faz parte do modelo WE Flex, o que significa que você vai trabalhar 3 dias de forma presencial nos escritórios da Wiz e 2 dias de casa.



Para participar você precisa:

Ensino superior completo em TI ou áreas correlatas;
Conhecimento em ferramentas de monitoração (Zabbix);
Conhecimento na ferramenta ITIL.


Serão diferenciais:

Conhecimento em metodologias ágeis;
Inglês técnico;
Conhecimento em infraestrutura e software;
Gestão de indicadores.


Aqui você vai:

Gerenciar os incidentes dos processos de tecnologia, com base em ferramentas de ITSM;
Garantir que todas as solicitações sejam avaliadas e direcionadas corretamente para solução;
Realizar a triagem das solicitações de Incidentes para correto atendimento, assim direcionar o registro para o solucionador correto, conforme consulta em base de conhecimento;
Registrar incidentes e demais tickets e inserir todas as ações em logs para manter a rastreabilidade;
Acompanhar o ciclo de vida do incidente e da solicitação para entregar os relatórios sobre o desempenho do serviço contratado.


Local de trabalho: Brasília/DF

Jornada de trabalho: Segunda a sexta feira (09h - 18h)



Cronograma da vaga:

Teste inicial (perguntas objetivas);
Fit cultural;
Mapeamento de perfil (Mindsight completo);
Avaliação curricular;
Entrevistas finais.

Período de inscrição e realização dos testes: 17/05/2022


Feedbacks: A partir do dia 23/05


O link para vir com a gente está logo abaixo. Não esqueça de mencionar que é da TRANSEMPREGOS para que possamos dar uma atenção ainda mais especial