Analista de Customer Experience Junior


Suas responsabilidades e atribuições:

Acompanhamento de novas reservas e fluxo de check-in online;

Suporte virtual de dúvidas e solicitações de hóspedes;

Criação de novos processos e conteúdos que tragam inovação para o departamento;

Encantar nossos clientes através de atendimentos personalizados e soluções criativas;

Contribuir continuamente para a melhoria dos indicadores de performance;

Relacionamento com stakeholders internos e externos;

Gestão dos canais pós venda


Habilidades, competências e valores essenciais:

Sede de inovar e fazer parte da construção do departamento;

Disponibilidade e flexibilidade;

Facilidade em gerir conflitos e propor soluções fora da caixa;

Português excelente e com facilidade de adaptação do tom de voz para diferentes públicos;

Conhecimento do pacote Office;

Boa capacidade de gestão de tempo e tarefas multidisciplinares;

Inglês avançado para comunicação escrita;

Espanhol será um diferencial;

Experiência prévia com atendimento humanizado e/ou hotelaria será um diferencial.


Informações adicionais


Se você tem experiência no mercado de hospitalidade será um diferencial, mas não se preocupe se não tiver, sua garra em aprender e expandir seus conhecimentos são os comportamentos mais valorizados no Charlie

Escala 6x1 - Disponibilidade para trabalhar temporariamente em outras unidades hoteleira para atendimento presencial também.

Horário: A combinar

Remuneração: Aproximadamente R$ 2.440,00

Benefícios VT | VR e Seguro Saúde e Assistência Odontológica após 3 meses de trabalho.



Localização: São Paulo – Estamos situados na Alameda Jaú, 1606 próximo à Av. Paulista.

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O link para vir com a gente está logo abaixo. Não esqueça de mencionar que é da TRANSEMPREGOS para que possamos dar uma atenção ainda mais especial