24/02/22

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Remoto
En. Superior


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Stellantis

Customer Sucesser / Atendimento

  
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O profissional fará o atendimento da rede de concessionárias buscando a satisfação sobre as estratégias de Customer Sucess com foco em marketing digital da montadora (canais digitais como sites, mídia performance, social, CRM, entre outras soluções digitais). Fará a interface entre montadora, dealers (concessionárias) e agências parceiras, garantindo que as estratégias estejam de acordo com os objetivos da montadora.
Atividades:
• Atendimento às redes de concessionárias trazendo a melhor experiência voltadas às ação de customer sucess/marketing digital.
• Alinhar o processo de onboarding do cliente dentro do projeto de CS.
• Reuniões de apresentação de resultados de performance com a rede de concessionárias em todas as frentes de marketing digital em conjunto com os parceiros, sendo responsável pela liderança das reuniões
• Acompanhamento diário das ações digitais dos concessionários, com o intuito de perseguir os melhores resultados
• Interface entre as agências, montadora e concessionárias
• Entender demandas, encontrar soluções para melhor uso das ferramentas digitais.
• Levantamento com as agências parceiras dos principais KPIs de performance (sites, mídia, CRM, entre outros) para acompanhamento estratégico para potencializar a performance em vendas.
• Reuniões de apresentação de resultados de performance com a rede de concessionárias em todas as frentes de marketing digital em conjunto com os parceiros, sendo responsável pela liderança das reuniões
• Acompanhamento diário das ações digitais dos concessionários, com o intuito de perseguir os melhores resultados.
Requisitos:
• Formação Superior completa em Marketing, Comunicação, Publicidade e Propaganda, entre outras.
• Vivência com atendimento ao cliente, preferencialmente na área de Sucesso do Cliente.
• Desejável experiência em atendimento com foco em mídia e/ou marketing digital
• Desejável conhecimento de CRM.
• Conhecimentos em ferramentas office (Excel, PowerPoint e Word).
Obs: Modelo de Contratação PJ (Por tempo indeterminado), remuneração fixa + variável.

O link para vir com a gente está logo abaixo. Não esqueça de mencionar que é da TRANSEMPREGOS para que possamos dar uma atenção ainda mais especial