DESCRIÇÃO DA VAGA
O(a) Technical Support é responsável por prestar atendimento aos clientes, respondendo a chamados e registros de problemas, via help desk, e-mail ou telefone, para resolução de incidentes e problemas técnicos, além de realizar a interface entre o time e as demais equipes da empresa.



RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Realizar integrações da plataforma netLex com outros softwares;
Oferecer suporte N2 e N3 a demandas de clientes;
Criar base de conhecimento interna e externa;
Tratar incidentes e problemas;
Auxiliar na priorização do roadmap de desenvolvimento;
Gerenciar e documentar processos;
Realizar testes de software.


REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Curso superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
Experiência prévia atuando na função;
Conhecimento sobre linguagens de scripts e bancos de dados;
Conhecimento sobre ambiente Windows;
Conhecimento básico sobre desenvolvimento de software;
Inglês avançado;
Boa habilidade de escrita.

Diferenciais:
Espanhol avançado;
Experiência em desenvolvimento de processos de suporte;
Experiência com sistema de gestão de chamados;
Experiência com logs e testes de software;
Experiência com análise de relatórios, gráficos e métricas;
Certificações e/ou conhecimentos em ITIL e COBIT;
Conhecimentos jurídicos.


INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Regime: CLT (40h semanais);
Horário flexível;
Modelo de trabalho remoto;
Vale Refeição/Vale Alimentação;
Auxílio Home Office;
Plano de saúde e odontológico Unimed;
Bônus anual por resultados.


O link para vir com a gente está logo abaixo. Não esqueça de mencionar que é da TRANSEMPREGOS para que possamos dar uma atenção ainda mais especial