LIDER DE CAIXA
• Conferir diariamente os valores existentes no cofre para troco dos caixas, certificando-se da exatidão dos valores conforme normas da empresa, comunicando os Coordenadores de Caixa do turno anterior, eventuais divergências e ocorrências, para tomada de providências;
• Distribuir os valores de troco aos Operadores de Caixa, bem como posicioná-los nos PDV´s de acordo com o dia da semana, horário de maior movimentação, caixa preferencial e caixa rápido, para fins de início das atividades;
• Solucionar todas as ocorrências comunicados pelos Operadores de Caixa, tais como falta de troco, liberação de cheques, cancelamento de itens ou de cupom fiscal, sangria, entre outros;
• Prestar atendimento aos clientes em todas e quaisquer reclamações ou dúvida a respeito de trocas, falta de produtos e mau atendimento, a fim de garantir a satisfação do cliente;
• Efetuar a sangria nos caixas que possuem valores (dinheiro / cheque) acima dos limites pré-determinados pela Gerência de Operações, conferindo minuciosamente os valores, inserindo em malotes e posteriormente nos cofres;
• Resolver situações de troca de produtos defeituosos nos casos em que o cliente não possui o cupom fiscal, efetuando a busca do cupom no sistema de cartões e/ou no PDV, garantindo a satisfação dos clientes;
• Operar caixas eventualmente, e nos casos em que há muita movimentação de clientes, a fim de evitar filas, insatisfação e desistência de compras pelos clientes;
• Prestar apoio a central de atendimento na emissão de notas fiscais, autorização de vendas pelo construcard, entre outros, sempre que solicitado ou necessário, para garantir o atendimento de grande fluxo de demanda;
• Manter-se atento as normas da empresa, descritas nos Anexos “EHS” e demais “kit Integração”. ANEXO EHS:

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