A SOUTH SYSTEM está em busca de uma pessoa Analista de Processos de TI que queira fazer parte do nosso propósito de impulsionar as pessoas para inovar o mundo. Para fazer parte do time, há algumas skills que valorizamos muito, e não estamos falando apenas de tecnologia, nós valorizamos profissionais que respeitem o próximo e suas diferenças, que sejam leais e responsáveis com as entregas e com as pessoas. A colaboração e engajamento devem fazer parte do dia a dia para que o resultado seja eficaz e que tenha sede de aprendizado para trabalhar com inovação contínua.

Nessa oportunidade, você trabalhará com:

· Analisar e definir métodos e processos de trabalho com o objetivo de otimizar e facilitar a integração de produtos e TI, sugerindo tendências de mercado que alavanquem as atividades;

· Desenho e manutenção de processos ITSM (Gestão de incidentes, problemas, mudanças);

· Identificar oportunidades, mapear, desenhar e monitorar processos organizacionais, promovendo padronização, evolução e documentação;

· Contribuir na evolução da TI a partir de processos simplificados e automatizados;

· Construir e acompanhar indicadores tecnológicos;

· Relacionamento (apresentação de resultados, seguimento de problemas) com clientes;

· Acompanhamento de auditorias;

· Definição de catálogo de serviços junto aos clientes;

· Acompanhamento e proposta de melhorias através da ferramenta Service Now;

· Definição de políticas e procedimentos;

· Desenho de processos de release seguindo metodologia Safe.

Para isso, é importante que você tenha:

Formação em administração, engenharia ou tecnologia;
Experiência com mapeamento e desenho de processos de Governança de TI;
Vivência em processos ITSM (principalmente foco em gestão de release, mudanças e gestão de configuração);
Conhecimento em processos ITIL e COBIT;
Conhecimento em métodos ágeis e ferramentas ágeis para seguimento de entregas;
Inglês avançado.


Será um diferencial bacana de você tiver:

Espanhol intermediário/avançado;
Conhecimento em Power BI;
Conhecimento em metodologia SAFE.

Se te interessou vir com a gente, envie seu currículo colocando no titulo do email: Sou Transempregos para atracaodetalentos@southsystem.com.br