Seja Bem-Vindo à nossa Página de Carreiras!
Há 35 anos, a Construtora Sudoeste transforma espaços em experiências únicas de morar e viver. Nosso propósito é integrar design, arquitetura, tecnologia e sustentabilidade para construir empreendimentos que gerem valor para clientes, colaboradores e para a cidade.
Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes histórias e perspectivas fortalecem nosso time.


Qual será o seu papel?
Atendimento e Relacionamento com o Cliente:
Realizar atendimentos receptivos e ativos com clientes, acompanhando suas demandas ao longo das etapas de obra, vistoria, entrega e pós-entrega;
Ser o ponto de contato direto com os clientes, promovendo um atendimento empático, ágil e eficiente;
Intermediar a comunicação entre o cliente e as áreas internas da empresa (Engenharia, Arquitetura, Assistência Técnica, Comercial, Qualidade), garantindo alinhamento e resolução das demandas;
Boa comunicação verbal e escrita, com atenção à clareza e correção na redação de mensagens, e-mails e documentos;
Atendimento presencial quando solicitado pelo cliente ou se necessário.
Organização de Processos:
Apoiar a organização de vistorias técnicas, eventos de entrega de chaves, reuniões presenciais ou virtuais com clientes;
Auxiliar na coleta, organização e atualização de documentos da jornada do cliente (contratos, termos de vistoria, formulários etc.).
Registro e Monitoramento:
Registrar e acompanhar todas as interações, solicitações, reclamações e elogios nos canais de atendimento;
Garantir os retornos dentro dos prazos estabelecidos, zelando pela excelência no atendimento.
Resolução de Problemas:
Identificar causas de eventuais problemas e contribuir na formulação de soluções eficazes e rápidas;
Contornar objeções com empatia e foco na experiência do cliente, quando aplicável;
Fornecer informações claras e compreensíveis a compradores e usuários, contribuindo para novas oportunidades de negócio.
Colaboração e Postura Profissional:
Interagir de forma colaborativa com diferentes áreas e níveis hierárquicos durante o atendimento ao cliente;
Manter postura ética, proativa e orientada à solução de conflitos.
Indicadores e Melhoria Contínua:
Acompanhar os principais indicadores de satisfação do cliente (como NPS, CSAT, tempo de resposta) e apoiar na coleta de pesquisas;
Apoiar na elaboração de relatórios gerenciais e contribuir com sugestões para melhorias nos processos com base no feedback recebido.
Comunicação e Encantamento:
Apoiar na elaboração e envio de comunicações aos clientes, como e-mails informativos, avisos de obra e materiais de orientação;
Promover interações que agreguem valor, fidelizem o cliente e fortaleçam a reputação da marca;
Outras atividades relacionadas à função, conforme demandas da área.


O que buscamos:
Requisitos Obrigatórios:
Ensino superior em andamento;
Vivência em atividades de atendimento ao cliente pós-venda.


Será um Diferencial:
Ensino superior completo;
Conhecimento básico em mercado imobiliário, processos de incorporação e construção civil (etapas da obra, assistência técnica);
Vivência com ferramentas de CRM;
Práticas em: Pacote Office, atendimento ao cliente (técnicas de comunicação, escuta ativa, empatia e gestão de conflitos), boa comunicação oral e escrita.


Nossos Benefícios:
CAJU: Vale Transporte/Combustível (sem desconto em folha);
Plano de Saúde Unimed (coparticipativo);
Plano Odontológico;
CAJU: Vale Refeição (33 reais o dia trabalhado);
Seguro de vida;
Seconci consultas;
Auxílio Creche (para filhos de até 6 anos de acordo com a politica da empresa);
TotalPass;
PPI – Programa de Premiação Interna;
Farmácia - Cartão Ecxcard (após o período de experiência);
Home office (1x na semana);
Flexibilidade de trabalho no retorno da licença maternidade e paternidade;
Auxílio Educação, parceria com instituições de idiomas e apoio a certificações;
B-day off;
Café da manhã;
Cesta de Natal;


Na Sudoeste, construímos muito mais do que empreendimentos: construímos histórias, carreiras e oportunidades.
Se você acredita que seu talento pode contribuir para esse propósito, inscreva-se e venha fazer parte do nosso time.
Valorizamos cada candidatura recebida e realizamos uma análise cuidadosa dos perfis inscritos. Caso esta oportunidade não seja a mais aderente ao seu perfil neste momento, seu currículo permanecerá em nosso banco de talentos para futuras posições alinhadas à sua experiência e trajetória.

O link para vir com a gente está logo abaixo. Não esqueça de mencionar que é da TRANSEMPREGOS para que possamos dar uma atenção ainda mais especial