Que coisa boa seu interesse em fazer parte do nosso time! Vou te contar um pouco sobre a Nextar, tá?

Somos pessoas apaixonadas pelo comércio!

A Nextar atua desde 2003 criando soluções que transformem o comércio em uma atividade simples, justa e economicamente viável.

Acreditamos nas pessoas e no empreendedorismo e nos dedicamos todos os dias para sermos facilitadores da rotina do pequeno comércio. Por isso, trabalhamos para desenvolver e entregar produtos e serviços de qualidade para mais de 50 mil pequenos comércios no Brasil e no mundo!

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Atendimento ao Cliente Chat Fiscal Júnior, focada em solucionar desafios técnicos de sistemas e apaixonada por apoiar o pequeno lojista. Você atuará na linha de frente do nosso chat, desplicando a complexidade dos erros do dia a dia e garantindo fluidez e segurança operacional na emissão de documentos fiscais.

Responsabilidades:

Atender clientes do comércio via chat de forma ágil, resolutiva e simultânea na plataforma Opens.
Solucionar rejeições fiscais comuns enviadas pela SEFAZ diretamente nas configurações do sistema Nex.
Instalar, renovar e configurar certificados digitais modelos A1 e A3 no software e no ambiente Windows.
Analisar arquivos XML estruturados de notas fiscais para identificar erros de cadastro ou preenchimento de tags.
Resolver conflitos de compatibilidade e erros do sistema operacional Windows que impactem o funcionamento do emissor.
Identificar problemas fiscais complexos de banco de dados e escalá-los com clareza para o time de Especialistas (N2).
Registrar minuciosamente os históricos de atendimentos realizados, mantendo a organização de dados na Opens.

Requisitos:

Experiência prática anterior com suporte técnico chat, atendimento ao cliente ou Service Desk de softwares ERP.
Vivência prática com emissão ou tratamento operacional de documentos fiscais eletrônicos do varejo (NF-e, NFC-e).
Habilidade na leitura analítica e interpretação básica de arquivos estruturados em formato XML.
Familiaridade com o ambiente operacional Windows para identificar falhas de proxy, firewall e bibliotecas de sistema.
Excelente comunicação escrita e didática, com habilidade para simplificar termos complexos de forma acolhedora.
Capacidade de gerenciamento de tempo para atuar com fluxos contínuos de atendimentos em janelas de pico.
Conhecimento das regras gerais de tributação e parametrização aplicadas ao Regime Simples Nacional.

Desejáveis:

Noções básicas de comandos SQL e arquitetura/restauração de bancos de dados locais.
Experiência prévia em rotinas operacionais de escritório de contabilidade ou como auxiliar fiscal de faturamento.
Familiaridade básica com a estrutura de layouts e tratamento de erros do arquivo SPED Fiscal.
Perfil autodidata e investigativo voltado à exploração ativa de bases de conhecimento internas.
Experiência prévia com plataformas modernas de atendimento síncrono por chat (Opens, Intercom ou similares).

Oferecemos:

Remuneração de R$ 3746,00.
Contrato CLT com 40 horas semanais.
Horário de trabalho das 09h às 18h, com 1h de intervalo, de segunda a sexta-feira.
Fornecemos todos os equipamentos para a execução do trabalho e equipamentos de ergonomia NR17.
Vale-Refeição/Alimentação no valor de R$800,00.
Auxílio Home Office — no valor de R$150,00.
Trabalho em Home Office integral, com possibilidade de híbrido na sede em Florianópolis à escolha da pessoa colaboradora.
Folga no seu aniversário e de seus filhos e/ou filhas.
Licença parental estendida e remunerada, que inclui a adoção e todas as identidades de gênero e núcleos familiares.
Sem código de vestimenta, tanto no online quanto no híbrido.
Bonificação trimestral a partir de resultados.
Cultura de Feedback.
Convênio SESC. - Desconto em serviços nas áreas de cultura, esporte, lazer, educação, saúde e assistência social.
Benefícios (Após 3 meses):

Plano de Saúde Unimed ou Bradesco, você escolhe — para sua saúde e de seus filhos e/ou filhas, sem desconto de coparticipação.
Plano Odontológico Uniodonto — para sua saúde bucal e de seus filhos e/ou filhas.
Vale Bem-Estar — Subsídio de R$100,00 para você fazer qualquer atividade que movimente o corpo e proporcione saúde e bem-estar (treino, luta, yoga, massagem, dança, etc.).
Parceria com a Zenklub - para cuidados com a saúde mental e emocional.
Parceria com OnHappy - descontos em hotéis, passagens aéreas e ofertas exclusivas.
Parceria com a Open English - descontos em aulas de idiomas.
Auxílio-creche para crianças de até 05 anos e 11 meses - Ajuda de R$ 300,00 por criança.
Subsídio Educação para cursos, treinamentos e eventos (após 6 meses).

Para nos sinalizar que veio através da TransEmpregos, nos encaminhe um e-mail após completar sua candidatura: recrutamentoeselecao@nextar.com.br

(Somente inscrições pela plataforma Plooral/Enlizt serão aceitas).

Por aqui já somos 154 pessoas engajadas a transformar as mais de 50 mil lojas pelo mundo! Se identificou com a gente? Se sim, nós também nos interessamos em conhecer mais sobre você!

O link para vir com a gente está logo abaixo. Não esqueça de mencionar que é da TRANSEMPREGOS para que possamos dar uma atenção ainda mais especial