Descrição da vaga
Você está pronto para um novo desafio em um ambiente acolhedor, dinâmico e flexível?

Estamos em busca de dois Analistas de Suporte Noturno para integrar nosso time e atuar diretamente na área de Support. Para estas duas posições estamos abertos a receber candidaturas de profissionais Plenos e Seniores.


Na PagBrasil, você encontrará um espaço de aprendizado constante, desenvolvimento profissional e a oportunidade de gerar impacto real em nosso negócio. Mais do que isso: nossa cultura é o que nos move e o que buscamos em cada novo talento que integra o time. Resultados acontecem porque nossos valores estão presentes no dia a dia:


- Excelência: dedicação e melhoria contínua em tudo o que fazemos.

- Inovação: curiosidade para pensar diferente e criar soluções sustentáveis.

- Ética: transparência, integridade e respeito em cada decisão.

- Protagonismo: autonomia e responsabilidade para gerar impacto positivo e desenvolvimento constante.

- Empatia: diversidade, cuidado e um ambiente onde todos se sintam acolhidos.

- Espírito de Time: colaboração e entusiasmo para crescer juntos.


💙 Nosso compromisso com os 4 Is: Incluir, Inovar, Integrar e Inspirar, guia tudo o que fazemos, inclusive a forma como recrutamos. Todas as nossas oportunidades são pensadas para serem inclusivas desde o início, porque acreditamos que times diversos constroem resultados mais criativos e transformadores.


A diversidade é essencial para criarmos soluções mais humanas, inovadoras e que realmente gerem impacto. Valorizamos cada pessoa em sua individualidade, garantindo liberdade para ser quem é e contribuir com o que tem de melhor.

👉 Se você busca um lugar para crescer, aprender e fazer a diferença, a PagBrasil pode ser o seu próximo grande passo.

#VemSerPagBrasil


Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte aos lojistas chave em relação aos produtos e serviços da PagBrasil, de forma autônoma e mentorada, garantindo um atendimento ágil e eficiente;
Monitorar ocorrências e alertas de incidentes de produtos que afetam o processamento de lojistas;
Prestar suporte técnico para as empresas parceiras;
Ser o primeiro ponto de contato para incidentes críticos, médios e baixos para os lojistas;
Responder aos lojistas dentro dos tempos definidos para cada nível de urgência, a depender do caso;
Acionar o time técnico sênior e liderança em caso de incidentes críticos;
Prestar apoio técnico de negócio à equipe comercial;
Alertar a liderança sobre possíveis indisponibilidades e inconsistências nos sistemas da PagBrasil;
Abastecer os gestores com relatórios de controles e demais indicadores, sob demanda e conforme rotinas.

Requisitos e qualificações

Graduação completa ou em andamento em Administração, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão da Tecnologia da Informação, Sistemas para Internet e cursos relacionados;
Experiência com suporte ao cliente.

Diferenciais (não eliminatórios)

Espanhol avançado;
Inglês avançado.

Informações adicionais
Contamos com duas vagas para essa oportunidade com os seguintes horários:

Vaga 1 - 18h às 00h15;
Vaga 2 - 2h às 8h15.


Vaga presencial em Porto Alegre;
Modelo de contratação CLT, com adicional noturno.


Nossos benefícios

Plano de saúde Unimed Unimax;
Plano odontológico Unimed;
Seguro de Vida;
Acesso a plataforma de Psicoterapia Wellz;
WellHub (Gympass);
Vale-alimentação e refeição;
Vale-transporte;
Auxílio mobilidade;
Licença parental estendida;
Kit Natalidade;
Aulas de inglês e espanhol subsidiadas pela empresa;
Subsídio para treinamento e desenvolvimento;
14º salário.


Jeito de ser PagBrasil:

Um ambiente descontraído, dinâmico, alegre e com flexibilidade de horários;
Lideranças próximas, espírito de time e diálogo aberto ao compartilhamento de ideias e feedbacks;
Pessoas como protagonistas de sua jornada;
Empatia como base de nossas relações;
Excelência e inovação em tudo o que fazemos.

O link para vir com a gente está logo abaixo. Não esqueça de mencionar que é da TRANSEMPREGOS para que possamos dar uma atenção ainda mais especial