Seja Bem-Vindo à nossa Página de Carreiras!




A Sudoeste é uma empresa de 34 anos e busca atender as necessidades dos clientes da melhor maneira possível sempre de olho na qualidade, eficiência, transparência e honestidade.




Além disso acreditamos que é possível construir um mundo melhor para se viver, onde o design, a arquitetura, a sustentabilidade e a tecnologia se integram em perfeita harmonia - fazendo deste o nosso propósito!




A Sudoeste valoriza e apoia a diversidade e a inclusão em todas as suas manifestações. Por esse motivo temos um olhar atento para receber profissionais com as mais variadas características.




Qual será o seu papel?




· Realizar atendimentos receptivos e ativos com clientes, acompanhando suas demandas ao




longo das etapas de obra, vistoria, entrega e pós-entrega.




· Ser o ponto de contato direto com os clientes, promovendo um atendimento empático, ágil e eficiente.




· Intermediar a comunicação entre o cliente e as áreas internas da empresa (Engenharia, Arquitetura, Assistência Técnica, Comercial, Qualidade), garantindo alinhamento e resolução das demandas.




· Boa comunicação verbal e escrita, com atenção à clareza e correção na redação de mensagens, e-mails e documentos.




· Atendimento presencial quando solicitado pelo cliente ou se necessário.




· Apoiar a organização de vistorias técnicas, eventos de entrega de chaves, reuniões presenciais ou virtuais com clientes.




· Auxiliar na coleta, organização e atualização de documentos da jornada do cliente (contratos, termos de vistoria, formulários etc.).




· Registrar e acompanhar todas as interações, solicitações, reclamações e elogios nos canais de atendimento.




· Garantir os retornos dentro dos prazos estabelecidos, zelando pela excelência no atendimento.




· Acompanhar os principais indicadores de satisfação do cliente (como NPS, CSAT, tempo de resposta) e apoiar na coleta de pesquisas.




· Apoiar na elaboração de relatórios gerenciais e contribuir com sugestões para melhorias nos processos com base no feedback recebido.




· Apoiar na elaboração e envio de comunicações aos clientes, como e-mails informativos, avisos de obra e materiais de orientação.




· Promover interações que agreguem valor, fidelizem o cliente e fortaleçam a reputação da marca.




· Identificar causas de eventuais problemas e contribuir na formulação de soluções eficazes e rápidas.




· Contornar objeções com empatia e foco na experiência do cliente, quando aplicável.




· Fornecer informações claras e compreensíveis a compradores e usuários, contribuindo para novas oportunidades de negócio.




· Interagir de forma colaborativa com diferentes áreas e níveis hierárquicos durante o atendimento ao cliente.




· Manter postura ética, proativa e orientada à solução de conflitos.




Outras atividades relacionadas à função, conforme demandas da área.




Esperamos que você tenha:




· Ensino Superior em andamento.


· Vivência em atividades de atendimento ao cliente pós-venda.




Vamos ficar muitos felizes se você:




· Tiver práticas em: Pacote Office, atendimento ao cliente (técnicas de comunicação, escuta ativa, empatia e gestão de conflitos), boa comunicação oral e escrita.




Nossos Benefícios:




· Vale Transporte/Combustível (sem desconto em folha);




· Unimed coparticipativo;




· Plano Odontológico;




· Vale Refeição (33 reais o dia trabalhado);




· Seguro de vida;




· Seconci consultas;




· Auxilio Creche (para filhos de até 6 anos de acordo com a politica da empresa);




· Gympass;




· PPI – Programa de Premiação Interna;




· Parceria com Araújo (após o período de experiência);




· Home office (1x na semana);




· Flexibilidade de trabalho no retorno da licença maternidade e paternidade;




· Auxilio Educação;




· B-day off;




· Reembolso de material escolar para filhos até o ensino fundamental;




· CAJU +: Plataforma de terapia online (Psicologia VIVA), Nutricionista, consultoria financeira, orientação jurídica e serviço social.




· Parceria com instituições de ensino e de idiomas.


· Apoio a certificações.




Queremos que você saiba que nosso time de RH avalia todos os CVs cadastrados e, se você tiver fit com a vaga, iremos te convidar para um bate papo.




Por isso, fique de olho em seu celular/WhatsApp, LinkedIn e no seu-mail também, combinado?




Caso seu CV não seja selecionado desta vez, fique tranquilo, você permanecerá em nosso Banco de Talentos para futuras oportunidades ;)




E aí, vem com a gente?

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A Sudoeste é uma empresa de 34 anos e busca atender as necessidades dos clientes da melhor maneira possível sempre de olho na qualidade, eficiência, transparência e honestidade.




Além disso acreditamos que é possível construir um mundo melhor para se viver, onde o design, a arquitetura, a sustentabilidade e a tecnologia se integram em perfeita harmonia - fazendo deste o nosso propósito!




A Sudoeste valoriza e apoia a diversidade e a inclusão em todas as suas manifestações. Por esse motivo temos um olhar atento para receber profissionais com as mais variadas características.




Qual será o seu papel?




· Realizar atendimentos receptivos e ativos com clientes, acompanhando suas demandas ao




longo das etapas de obra, vistoria, entrega e pós-entrega.




· Ser o ponto de contato direto com os clientes, promovendo um atendimento empático, ágil e eficiente.




· Intermediar a comunicação entre o cliente e as áreas internas da empresa (Engenharia, Arquitetura, Assistência Técnica, Comercial, Qualidade), garantindo alinhamento e resolução das demandas.




· Boa comunicação verbal e escrita, com atenção à clareza e correção na redação de mensagens, e-mails e documentos.




· Atendimento presencial quando solicitado pelo cliente ou se necessário.




· Apoiar a organização de vistorias técnicas, eventos de entrega de chaves, reuniões presenciais ou virtuais com clientes.




· Auxiliar na coleta, organização e atualização de documentos da jornada do cliente (contratos, termos de vistoria, formulários etc.).




· Registrar e acompanhar todas as interações, solicitações, reclamações e elogios nos canais de atendimento.




· Garantir os retornos dentro dos prazos estabelecidos, zelando pela excelência no atendimento.




· Acompanhar os principais indicadores de satisfação do cliente (como NPS, CSAT, tempo de resposta) e apoiar na coleta de pesquisas.




· Apoiar na elaboração de relatórios gerenciais e contribuir com sugestões para melhorias nos processos com base no feedback recebido.




· Apoiar na elaboração e envio de comunicações aos clientes, como e-mails informativos, avisos de obra e materiais de orientação.




· Promover interações que agreguem valor, fidelizem o cliente e fortaleçam a reputação da marca.




· Identificar causas de eventuais problemas e contribuir na formulação de soluções eficazes e rápidas.




· Contornar objeções com empatia e foco na experiência do cliente, quando aplicável.




· Fornecer informações claras e compreensíveis a compradores e usuários, contribuindo para novas oportunidades de negócio.




· Interagir de forma colaborativa com diferentes áreas e níveis hierárquicos durante o atendimento ao cliente.




· Manter postura ética, proativa e orientada à solução de conflitos.




Outras atividades relacionadas à função, conforme demandas da área.




Esperamos que você tenha:




· Ensino Superior em andamento.


· Vivência em atividades de atendimento ao cliente pós-venda.




Vamos ficar muitos felizes se você:




· Tiver práticas em: Pacote Office, atendimento ao cliente (técnicas de comunicação, escuta ativa, empatia e gestão de conflitos), boa comunicação oral e escrita.




Nossos Benefícios:




· Vale Transporte/Combustível (sem desconto em folha);




· Unimed coparticipativo;




· Plano Odontológico;




· Vale Refeição (33 reais o dia trabalhado);




· Seguro de vida;




· Seconci consultas;




· Auxilio Creche (para filhos de até 6 anos de acordo com a politica da empresa);




· Gympass;




· PPI – Programa de Premiação Interna;




· Parceria com Araújo (após o período de experiência);




· Home office (1x na semana);




· Flexibilidade de trabalho no retorno da licença maternidade e paternidade;




· Auxilio Educação;




· B-day off;




· Reembolso de material escolar para filhos até o ensino fundamental;




· CAJU +: Plataforma de terapia online (Psicologia VIVA), Nutricionista, consultoria financeira, orientação jurídica e serviço social.




· Parceria com instituições de ensino e de idiomas.


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Se deseja vir com a gente, envie seu currículo, colocando no título do e-mail: Sou Transempregos para o e-mail da empresa kaylane.melo@sudoeste.com.br