Na posição de Analista de Digital, você participará do desenho e implementação da jornada digital de cada segmento de mercado do DLL (BUs), utilizando de princípios de CX, além de metodologia de projetos. Nessa posição, você será responsável pela conexão com área de TI, Comercial e áreas de negócio, objetivando o alinhamento com a estratégia global de Digital Transformation e Customer Experience.

Dia a dia

Liderança de projetos;
Entrevista e feedbacks com clientes e stakeholders;
Benchmarks e pesquisas de mercado;
Mapeamento da jornada digital atual de diferentes segmentos de mercado (BUs);
Aplicação dos princípios de CX no mapeamento da jornada digital, assim como nas demandas de sistemas;
Desenho e descrição de demandas de sistema junto POs e time do projeto;
Desenho de fluxos AS I e fluxos TO BE;
Gerenciamento de ferramentas digitais (controle de KPI's, evoluções, etc.);
Apoio nas demandas de Digital da região LATAM;
Participação em fóruns de Digital a nível regional e global;
Realização de apresentações e treinamentos internos e externos sobre nossas ferramentas digitais.


O link para vir com a gente está logo abaixo. Não esqueça de mencionar que é da TRANSEMPREGOS para que possamos dar uma atenção ainda mais especial.