Wella está com vagas abertas para Analista de Customer Service/Logística!

Principais Responsabilidades:

- Monitorar a cadeia logística do pedido desde a entrada sistêmica até a entrega;
- Realizar atendimento ao cliente, analisando e resolvendo ocorrências na entrega;
- Executar processos de retorno e devolução (quando necessário);
- Suporte à equipe comercial, elaborando e analisando relatórios de monitoramento de pedidos e entregas;
- Assegurar excelência dos KPIs de serviço; agilidade e assertividade na resolução de ocorrências;
- Realizar testes para projetos, executando-os com critério e respeitando prazos, mitigando riscos sistêmicos e paralização de processos no departamento e cia.


Conhecimentos Específicos:

- Gestão de Pedidos via SAP e EDI;
- Conhecimento sobre KPIs de serviços (Fill Rate, On Time, Order Complete, Customer Complaint, OTIF / OTD).


Pré Requisitos:

- Superior Completo ou cursando;
- Experiência em atendimento ao cliente, monitoramento de entregas, logística reversa e participação em projetos.


Modelo de trabalho: híbrido


Se você é TRANS e se interessou vir com a gente, envie seu currículo colocando no título do e-mail: Sou Transempregos para Vitoria.guerra@kornferry.com