20/07/21

Analista de Serviços de TI

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Softplan Planejamento e Sistemas Ltda.
Remoto
En. Superior
  
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Somos uma das maiores desenvolvedoras de software do país e atuamos diariamente para promover transformações fundamentais na vida de milhares de pessoas que são beneficiadas por nossas soluções nos mercados da Gestão Pública, Justiça e Indústria da Construção.

Conhecimento técnico é muito importante, mas acima de tudo, buscamos pessoas que tenham foco em solução, protagonistas, motivadas, com bom relacionamento interpessoal, capacidade analítica e com proatividade.



Vem ser Softplayer e fazer parte de uma empresa GPTW!

O seu desafio será:

Terá a missão de atuar em ambiente em constante transformação, contribuir para a comunicação alinhada entre todas as áreas do cliente, identificar pontos de mlhoria com proatividade, demonstrando eficácia e eficiência através do atingimento de resultados que contribuam para a Empresa;
Será o responsável pelo monitoramento na fila de atendimento de chamados, analisando, reportando e acompanhando a evolução dos chamados.
Conduzir as demandas garantindo a entrega nos prazos esperados;
Apoiar os usuários nas validações e homologações de versões;
Resolver os problemas em segundo nível, sempre que possível, diminuindo o gargalo da equipe de desenvolvimento.
Desenvolver Scripts para resolver ou contornar situação e gerar relatórios a pedido do cliente;
Interagir o Cliente sempre que necessário para garantir as entregas e compromissos assumidos, além de efetuar os devidos suportes;
Efetuar ajustes nos sistemas que podem impactar no dia a dia.
O que esperamos de você:

Nível básico em SQL;
Nível básico de técnicas de atendimento com cliente;
Curso superior completo ou em andamento em Administração de empresas, Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Ciência da Computação ou cursos equivalentes à área de Tecnologia da Informação.

Você irá se destacar se tiver:

Experiência em empresas de desenvolvimento de ERPs ou similares (como analista de sistemas)
Boa comunicação escrita e oral (capacidade de argumentação);
Pró atividade;
Trabalho em equipe;

A partir de 2021, a Softplan contará com o modelo híbrido de trabalho, o home&office (modelo híbrido - parte remoto e parte presencial com média de 2x por semana no escritório). Esta vaga aceita candidatura no modelo híbrido e 100% remoto.

São 40 horas semanais em horário semi-flexível.

Benefícios:

Plano de saúde e odontológico;
Vale-alimentação/Vale-refeição;
Vale-transporte;
Auxílio home-office;
Bônus anual por resultados;
Programa de promoção à saúde e bem-estar (ginástica laboral 3x na semana, acolhimento psicológico, atendimento médico, nutricionista, ambulatório na sede, etc.);
Programa Desenvolve Softplan: apoio para realizar cursos e certificações;
Parcerias e descontos.


Confiamos e valorizamos nossa equipe, pois todos e cada um de nós construímos a Softplan todos os dias. É assim que fortalecemos Softplayers como nossa base. Por isso, consideramos todas as candidaturas para as nossas vagas sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

O link para vir com a gente está logo abaixo. Não esqueça de mencionar que é da TRANSEMPREGOS para que possamos dar uma atenção ainda mais especial