09/06/21

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São Paulo, SP
En. Superior


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RecargaPay

Customer Experience Team Leader

  
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Buscamos um profissional para juntar-se à equipe de Customer Experience da RecargaPay com o objetivo de atuar na gestão de uma das nossas excelentes equipes.

Horário de trabalho: Segunda à sexta das 10h às 19h.



Principais responsabilidades:

Auxiliar na formulação de metas para a equipe;
Contratar e realizar o onboarding dos novos colaboradores;
Fornecer orientação e feedback para o time;
Antecipar a escalação e assumir chamados quando necessário;
Conceber formas de otimizar procedimentos;
Mensurar o desempenho utilizando métricas, como qualidade e produtividade;
Garantir a adesão às políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos, etc;
Manter a gerência informada sobre problemas;
Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho.
Requirements


Ter atuado anteriormente na área de atendimento ao cliente;
Experiência prévia com cargos de gestão de pessoas;
Escolaridade: Superior completo ou cursando;
Informática: Word, Power Point e Excel Intermediário à Avançado;
Conhecimento de procedimentos de avaliação de desempenho;
Boa capacidade analítica.
Benefits
Assistências médica e odontológica, sem custo - Você não precisa se preocupar com taxas de co-participação. Aqui nossos RecargaPayers acesso a excelentes hospitais em todo o Brasil, sem preocupar com descontos no final do Mês.
Seguro de vida - Porque nós sabemos que a sua vida vale muito.
Vale Transporte e/ou Estacionamento - Descontamos apenas 1 real. Legal né?
Vale Refeição Flexível - Flexível como? Você escolhe como você quer gastar seu $$: Almoço, Mercado, Farmácia, Cursos, Mobilidade, Educação... ufa, quanta coisa.
TotalPass - Mente sã, corpo são.
Dinheiro na sua Wallet da Recargapay todo mês - Para pagar aquela continha e ainda ter cashback? E para principalmente nos dizer como podemos melhorar ainda mais.
Aulas de Espanhol - Sí, acá trabajamos aprendiendo.
Desconto de até 70% em cursos de Inglês - Porque não ser trilíngue?
Desconto em Universidades para cursos de Graduação, Pós-Graduação e MBA - Conhecimento nunca é demais, não é mesmo?
Ambiente No Dress-Code - Aqui você pode ser quem você quiser, de verdade!


Diversidade e Autenticidade na RecargaPay

Somos uma empresa formada por realizadores. Que desafia o status-quo, o mercado, o “sempre foi assim”. Que propõe o novo, o diferente, aquilo que fará a diferença.

E somos realizadores porque somos diversos. Somos mulheres, homens e não-binários. LGBT+ e heterossexuais, trans, cis e de gênero fluido. Brancos, negros, amarelos e multicoloridos. Jovens, maduros, com e sem deficiência. E sem padrões definidos.

Somos autênticos. Somos talentosos. Autenticidade é o que nos move.

É por isso que aqui na RecargaPay você é livre para ser quem você é, todos os dias.

Se te interessou vir com a gente, o link está logo abaixo. Não esqueça de mencionar que é da TRANSEMPREGOS para que possamos dar uma atenção ainda mais especial