05/03/21

Assist.Customer Success

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Pontomais
Curitiba, PR
En. Médio
  
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DESCRIÇÃO DA VAGA

Vc será responsável por treinar o cliente nos primeiros passos com o uso do sistema da Pontomais, garantindo que o cliente encontre valor no produto e tenha sucesso em todo seu tempo conosco.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Encantar e fidelizar nossos clientes através de atendimento ativo;
Auxiliar os clientes nos primeiros passos do sistema de forma a encontrar valor no produto e ter sucesso no uso inicial do sistema;
Foco em atender com empatia, agilidade e de forma humanizada;
Saber contornar situações de stress;
Saber controlar agenda e escalas, pois aqui, somos muito organizados;
Garantir que o cliente tenha sucesso em nossa ferramenta e na experiência conosco;
Excelência no atendimento.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Ensino médio completo;
Experiência com atendimento em implantação de cliente/área de Success;
Boa comunicação verbal e escrita.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

E quais são as benefícios dessa firma maravilhosa?

Se liga aqui que tem muita coisa boa:

Vale Refeição de R$30 por dia (+- R$630 por mês) - para aquele almoço incrível com a galera;
Vale Alimentação de R$300tão fixo por mês - para abastecer a geladeira (ah, e quando vc sair de férias ainda recebe o VA, viu). Ah, e VR e VA não tem aquele desconto na folha de pagamento de 20% de coparticipação ;)
Clube da fruta no escritório - para você se manter ficar bem saudável e se alimentar bem;
Vale Transporte ou Vale Combustível - tem para quem vem de busão e pra quem vem com seu próprio possante;
R$ 100 como ajuda de custo, enquanto estivermos em home office - para te ajudar com os gastos por trabalhar de casa durante a pandemia do Covid;
Plano de Saúde sem custo na mensalidade - para manter aqueeeele check-up com sua saúde sempre em dia;
Plano Odontológico sem custo na mensalidade - se é pra rir com a gente, os dentes vão estar brilhantes =D
Serviço de ambulância para emergências médicas com cobertura na empresa ou onde vc estiver - a gente espera que vc não use... mas, se precisar chamar uma ambulância, vc já tem o plano;
Plano de Carreiras, Cargos e Salários - para vc saber para onde vai, como deve ir e acelerar ainda mais o seu crescimento profissional por aqui;
Treinamentos e workshops (internos e externos) - pq nós olhamos para seu crescimento profissional junto com vc;
Parcerias com Instituições de Ensino - Ok, tá bom... ta aí mais um plus para você aprender mais e se desenvolver;
Parcerias com diversos estabelecimentos - pq a gente gosta é de desconto, seja para ter um rango mais barato ou para outras facilidades;
Day-off em 1 dia no mês do seu aniversário - pq é um dia especial e vc merece esse mimo de escolher qual dia vc quer folgar no mês do seu aniversário (só não esquece de trazer um pedacíneo de bolo pra gente!)
No dress code - tá de roupa e usou o bom senso, tá valendo :P
Ambiente descolado com vídeo game, puffs e muito café, chá, achocolatado (Nescau ou Toddy?) para você socializar com o os Pontomakers - aqui tem aquela máquina de cappuccino, que dá vontade de ficar tomando o dia inteiro, e o melhor: não precisa colocar a moedinha =D
E muita festa! Já te avisamos que a gente tem um ambiente super animado, que a gente celebra junto tudo que acontece por aqui, tanto as conquistas e sucessos quanto os aprendizados. A gente gosta de comer, beber e jogar conversa pro ar.


E aí, curtiu?

Bora ser um Pontomaker?

#SóVem