01/07/20

Analista Suporte

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Neoassist
São Paulo, SP
  
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NEOASSIST em parceria com a TRANSEMPREGOS, quer ampliar sua Diversidade buscando também profissionais TRANS e abre vaga de Analista de Suporte JR. em SÃO PAULO

A Neoassist, é uma empresa com 19 anos no mercado de software de Atendimento MultiCanal e OmniChannel, possui 1 vaga aberta para Analista de Suporte.

Se você é uma pessoa comunicativa e dinâmica, nós temos a vaga ideal para você!



Responsabilidades:

Atendimento a base de clientes via chat, e-mail,telefone e WhatsApp;
Análise e solução de problemas pontuais;
Esclarecimento de dúvidas sobre funcionalidade da plataforma;
Treinamento da plataforma para clientes;
Sondagem para diagnóstico de problemas: e solução do mesmo (configurações erradas, bug, instabilidade);
Abertura e encaminhamento de chamados técnicos para a área de apoio interna (TI ou desenvolvimento);
Acompanhamento dos status dos chamados para report final para o cliente;
Requisitos
Curso superior ou curso técnico em Administração de Redes de Computadores/Análise de Sistema/Gestão em T.I ou Tecnologia da Informação (Cursando ou Concluído);
Experiência comprovada em atendimento ao cliente;
Boa Comunicação e dicção;
Manter bom relacionamento com o cliente;
Disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados;

Diferenciais:

Conhecimento básico de redes e programação Web e Fluxo de E-Mail;
Inglês técnico básico;
Experiência com softwares de Atendimento (Utilização ou Suporte);

Se você se identificou com a nossa proposta, cadastre-se na vaga, nós queremos te conhecer!

https://jobs.solides.com/neoassist/vaga/29279