31/08/21

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Worldpackers

Community Happiness Specialist I

  
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A Worldpackers é uma comunidade global de viajantes conscientes e anfitriões acolhedores que, desde 2014, promove milhares de conexões e experiências únicas em busca do desenvolvimento e da transformação do mundo em um lugar mais social e ambientalmente sustentável. ✈️💙​

Temos o respeito, a inclusão, a colaboração e o aprendizado como principais pilares. Ser um membro da comunidade Worldpackers, como anfitrião viajante, ou parte da equipe, significa tornar-se parte de uma comunidade colaborativa formada por membros de todas as origens, sem espaço para qualquer tipo de discriminação, seja de gênero, raça, religião, nacionalidade ou capacidades.

Queremos construir uma equipe mais diversa e com pontos de vista diferentes. Portanto, este processo seletivo tem o objetivo de promover a inclusão de membros de grupos socialmente discriminados.

Procuramos uma nova voz para fazer parte do nosso time de Community Happiness e nos ajudar a fazer mais pessoas viverem experiências colaborativas transformadoras!

O objetivo da posição de Community Happiness Specialist I é prestar um atendimento acolhedor e eficiente a todas as pessoas que já fazem ou que estão interessadas em fazer parte da comunidade Worldpackers - gerando retenção de usuários a partir da identificação e resolução de seus problemas com empatia e rapidez, além de gerar recomendações positivas como parte de diferencial competitivo.

Com isso, o/a CHS I é responsável por aplicar as Políticas e Termos de Uso da Worldpackers para a garantia das entregas-chave para travelers e hosts, além de compartilhar feedbacks dos usuários em relação ao produto Worldpackers em geral.

Principais atividades:
- Prestar atendimento a usuários em nossos canais de suporte (Zendesk, e-mail e plataforma Worldpackers);
- Realização de processos de Qualidade;
- Resolução de conflitos;
- Propor e realizar melhorias para melhor experiência do usuário;
- Educação de usuários em relação à plataforma;
- Deixar os membros da nossa comunidade felizes :)

Importante:
- Vaga PJ
- Salário fixo: R$ 1.500
- Essa é uma posição de trabalho remoto - mas o carinho do time está sempre presente! ;)
- Carga horária de 6h por dia de segunda a sexta-feira. Com expectativa de promoção dentro de 3 a 6 meses e aumento para 8h
- Aos fins de semana e feriados, fazemos um rodízio para prestarmos suporte diário à comunidade

Estamos buscando por alguém que goste de lidar com pessoas e elaborar soluções para fazer parte do nosso time! Acha que essa vaga tem tudo a ver com você? Queremos te conhecer!

02 - link: https://forms.gle/avRgdyeKMkDtVBddA

O link para vir com a gente está logo abaixo. Não esqueça de mencionar que é da TRANSEMPREGOS para que possamos dar uma atenção ainda mais especial