02/03/21

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São Paulo, SP
En. Superior


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Gympass

Assistente de Atendimento CX

  
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A OPORTUNIDADE

Estamos buscando um Assistente de Atendimento CX - Jornada Reduzida para o nosso time de CX (Customer Experience) em São Paulo!

Como um Assistente de Atendimento no time de CX em modelo de jornada reduzida você deverá vestir a camisa da empresa e representá-la ajudando nossos usuários finais com dúvidas, problemas, mudanças, etc que possam ocorrer, através de um atendimento humanizado e eficaz, buscando sempre como resultado uma solução satisfatória para nossos clientes. 

SEU IMPACTO

Proporcionar uma ótima experiência de suporte aos nossos usuários através dos nossos canais de atendimento (chat e e-mail) pelo sistema Zendesk;
Coletar, organizar e reportar feedbacks, dados e sugestões das interações com os usuários para melhorar cada vez mais a experiência do usuário, o nosso app e nossos processos;
Dominar o app do Gympass para poder ajudar os nossos usuários;
Se antecipar a possíveis impactos e ajudar no desenvolvimento de soluções de forma proativa;
Dominar processos e realizar análise de cadastros e documentos;
Trabalhar com equipes internas no alinhamento das ações sugeridas.

QUEM É VOCÊ?

Ter disponibilidade e interesse em trabalhar de segunda à quarta-feira meio período no horário da tarde;
Amar o trabalho em equipe;
Saber Inglês ou Espanhol é um diferencial;
Acreditar que ter qualidade de vida aumenta a produtividade, satisfação e saúde;
Gostar de aprender coisas novas e ter desafios constantes;
Ter ensino superior completo ou estar cursando;
Ter boa escrita (digitação) e oratória (ortografia);
Ter facilidade em lidar com tecnologia;
Ter senso de urgência na resolução de problemas;
Potencial para aprendizagem;
Boa concentração.


O link para vir com a gente está logo abaixo. Não esqueça de mencionar que é da TRANSEMPREGOS para que possamos dar uma atenção ainda mais especial