27/07/21

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São Paulo, SP
En. Superior


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Vtex

Partner Solution Engineer (analista)

  
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O Partner Solution Engineer é a pessoa que ajuda, presta suporte e treina parceiros para melhorarem a qualidade e complexidade dos projetos, usando todo o potencial de nossos produtos. Com forte vontade de investigar e conhecer os cenários técnicos de nossa plataforma, atua por meio de tickets e orienta os projetos em andamento dos parceiros, garantindo que estejam preparados para os diferentes desafios de nossos clientes.

Procuramos alguém que goste de tecnologia, conhecer os diferentes cenários dos produtos VTEX, desenvolver soluções para os problemas recorrentes dos clientes, aprender rápido e estar empenhado em aprimorar a área e principalmente o relacionamento empresa-parceiro.

Acreditamos que a inclusão inspira inovação. Estamos comprometidos com um processo de contratação que garanta oportunidades iguais para todos, independentemente de etnia, gênero, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero ou religião.


RESPONSABILIDADES
- Atuar como consultor apoiando o desenvolvimento de lojas e aplicativos de parceiros vitais para o sucesso da empresa, atuando em todo o ciclo de vida;
- Entender as demandas por meio de tickets de parceiros e agir para resolver os problemas de nossos clientes e parceiros, fornecendo uma ótima experiência;
- Analisar e resolver problemas técnicos complexos e obstáculos em torno de dados e aplicativos;
Investigar os cenários técnicos da plataforma para solucionar dúvidas de projetos de parceiros;
- Trabalhar em estreita colaboração com gerentes de produto e engenheiros de software para melhorar as ferramentas e produtos da VTEX;
- Auto gerenciar e cuidar proativamente das demandas e prioridades em um ambiente ágil e com foco no cliente. Além disso, esperamos que todos os membros de nossa equipe sejam agentes ativos na evolução de nossa cultura;
- Experimentar novas ferramentas e melhorar nosso processo de desenvolvimento e suporte;
- Colaborar com estagiários e colegas menos experientes para ajudá-los a aprender mais rápido;
E o mais importante: participar profundamente do processo de contratação de novos pares.

REQUISITOS

- Pensamento analítico para desenhar soluções simples para problemas complexos;

- Comunicação clara e acessível, para que consiga transmitir sobre produtos e conceitos técnicos para audiências não-técnicas;

Para se inscrever, peço-lhes que enviem seus currículos para o e-mail hiring-growth@vtex.com.br com o título: "Sou TransEmpregos - Vaga Partner Solution Engineer"