01/12/21

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São Paulo, SP
En. Superior


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IBRC

Analista de Control Desk

  
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Procuramos alguém para lidar com recepção, análise e distribuição de mailing, acompanhamento da operação em tempo real, garantindo a performance de telefonia e sistemas em geral, da estratégia de discagem, realizando tratativas técnicas das ferramentas junto aos fornecedores sempre que necessário.
Garantir os resultados da operação através do acompanhamento hora a hora da produtividade, dando reporte em tempo real de qualquer perda relevante e diário e semanal dos status esperados, acompanhamento de incidentes sistêmicos, absenteísmo, pausas e qualquer outra questão que impacte no perfeito andamento operacional.
Deve identificar continuamente oportunidades de melhorar a efetividade das bases e do desempenho operacional para alcance e superação das metas, atuando proativamente na gestão do resultado mantendo uma comunicação ativa com a gestão da operação (gerência e coordenação).
Competências desejadas: Organização, raciocínio lógico, administração do tempo, concentração.
Escolaridade: Ensino Superior, de preferência na área de exatas.
Necessário: Experiência na função, facilidade com números e sistemas. Excel avançado.


Se você é TRANS e se interessou vir com a gente, envie seu currículo colocando no titulo do email: Sou Transempregos para pmonteiro@ibrc.com.br
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