20/09/21

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Osasco, SP
En. Superior


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Mercado Livre

Team Leader Sênior Call Center

  
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No Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina.

Nosso negócio Fintech oferece uma proposta de valor integral, que visa democratizar os serviços financeiros e satisfazer as necessidades de mais de 60 milhões de usuários e usuárias.

Disponibilizamos uma plataforma online que permite receber pelas vendas eletrônicas realizadas, tanto dentro como fora do Mercado Livre, e um sistema de códigos QR e dispositivos Point para as vendas realizadas no mundo físico. Para milhões de comerciantes, empreendedores e profissionais, damos a possibilidade de processar suas operações com segurança, através de mais de 50 meios de pagamento na América Latina.

Além disso, fornecemos acesso gratuito a uma conta digital que permite pagar, enviar e receber dinheiro, gerar renda e trabalhar com cartões para fazer compras ou saques.

Através do Mercado Crédito, concedemos créditos para satisfazer as necessidades daqueles a quem prestamos nossos serviços e potencializar os negócios de quem vende através da nossa plataforma.



Team Leader Sênior Call Center Cobrança (Qualidade, Treinamento e Operações)


Descrição:
Descrição:



Temos um desafio para as pessoas que:



Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
Promovem o bom clima, alegria e diversão.
Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.


Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:
Ser responsável pelas ações estratégicas e operacionais de projetos de Qualidade e Treinamento da Operação.
Liderar e oferecer suporte para a equipe, visando o desenvolvimento dos Representantes;
Realizar ações para o aumento da produtividade e qualidade;
Viabilizar o resultado com olhar voltado para a qualidade (visão cliente) e engajamento (visão operação), através da execução dos direcionamentos estratégicos;
Acompanhar as atividades operacionais, propondo melhoria contínua nos processos;
Conduzir apresentações gerenciais sobre os KPIs e resultados da equipe;
Promover campanhas e ações que auxiliem no engajamento da equipe;
Supervisionar e disseminar as mudanças dos processos, garantindo o alinhamento e a atualização do time.



Outros requisitos:
Amplo background na área de cobrança (call center) em atividades estratégicas e operacionais relacionadas a Qualidade, Treinamento e Gestão de Representantes;

Ensino Superior Completo;

Disponibilidade para trabalho em Osasco - São Paulo;

Disponibilidade para atuar de segunda a sexta-feira das 10:00 as 19:48 (e um sábado por mês das 08:00 as 14:00 em regime de Hora Extra.

O link para vir com a gente está logo abaixo. Não esqueça de mencionar que é da TRANSEMPREGOS para que possamos dar uma atenção ainda mais especial