12/04/21

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Curitiba, PR
En. Médio


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Hilab

Anal. Sucesso do Cliente

  
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RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Buscamos pessoas, que assim como nós, queiram transformar a área da saúde no Brasil e no mundo.



As principais responsabilidades dessa função serão as seguintes:



Entender os objetivos de negócio e garantir a eficácia do atendimento;
Colocar-se à inteira disposição e iniciar uma relação mais próxima e personalizada, a fim de gerar um relacionamento estável com o cliente;
Realizar visitas e reuniões de alinhamento - verificar como está a satisfação do cliente com a solução e garantir que as suas necessidades estão sendo atendidas;
Promover upsell e cross-sell fornecendo consultoria para ajudar o cliente a tornar-se mais competitivo;
Resgatar clientes identificando quais motivos levaram ao cancelamento e apresentar soluções que resolvam essas questões para impedir o churn;
Monitor os KPIs, direcionar estratégias, mensurar a evolução dos serviços e identificar pontos que precisam ser melhorados;
Gerar relatórios para auxiliar na tomada de decisão e resolução de problemas;
Monitorar prazos e assegurar o cumprimento correto das entregas, com pontualidade e sem perdas de qualidade.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

O que esperamos que você tenha na bagagem:



Experiência de no mínimo 2 anos nas áreas de relacionamento com o cliente, atendimento ou vendas;
Nível superior completo ou em curso.


DIFERENCIAIS

O que pode fazer você se destacar (mas não é um fator excludente):



Conhecimento intermediário em Excel e inglês intermediário.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Benefícios Hi:



Vale alimentação de R$22,00 por dia;
Vale transporte de R$9,00 por dia;
Plano de saúde Unimed;
Incentivo a estudos;
Convênio Gazeta do Povo;
Day off de aniversário;
Até 50% de descontos na Universidade Positivo (tecnólogo, graduação, pós-graduação e especializações).
HUMANIZANDO O MUNDO!
Somos uma empresa de tele medicina diagnóstica e estamos há 15 anos democratizando o acesso à saúde no Brasil.



Reinventar e principalmente humanizar a tecnologia médica é muito mais que um objetivo, é a nossa missão.



#SejaHi


O link para se inscrever está abaixo. Não esqueça de mencionar que veio pela TRANSEMPREGOS para que possamos dar uma atenção ainda mais especial