23/07/21

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São Paulo, SP
Estágio


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Farfetch

Estágio de Private Cliente

  
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POSIÇÃO

Você será responsável por apoiar nossa equipe de Personal Stylists na construção do relacionamento com nossos clientes mais valiosos, por meio de atividades que tornam o processo da venda mais eficiente e a experiência de compra de luxo excepcional.

Procuramos alguém com habilidades administrativas e paixão por moda e vendas, além de uma mentalidade de aprendizado constante combinada com uma atitude proativa e de melhoria contínua e trabalho em equipe - #TODOSJUNTOS


O QUE VOCÊ FARÁ

- Você oferecerá suporte para o time de Stylists relacionado às vendas e interações com o cliente, em parceria com a equipe de Customer Service e Premium Service para solucionar possíveis problemas, quando necessário.

- Você apoiará os Stylists com relação aos pedidos de vendas, suporte logístico e pós-venda (coletas e pedidos atrasados e fazer o acompanhamento junto ao time de Logística e Premium Services), além de auxiliar os clientes nas devoluções e solicitação dos créditos e reembolsos.

- Você apoiará os Personal Stylists na abertura de tickets e acompanhamento de problemas sistêmicos e operacionais junto às áreas de suporte (Tecnologia, Operações, etc).

- Você assistirá os Personal Stylists nas ações de engajamento do cliente, para construir a lealdade do consumidor, por exemplo, presentes de aniversário e no processo de pagamento dos fornecedores de presentes, preenchimento das informações pessoais dos clientes para envio e acompanhamento junto à logística dos envios.


QUEM É VOCÊ

- Cursando o ensino superior em áreas como Administração, Gestão Comercial, Negócios da Moda, Marketing e áreas relacionadas.

- Inglês Avançado.

- Habilidades avançadas em Excel e Pacote Office e Google Apps para auxiliar na elaboração e análise de dados e relatórios.

- Estar disposto a aprender e enfrentar novos desafios.

- Ser confiante para sugerir ideias para melhorar a experiência do cliente e processo de vendas.

- Ótima comunicação escrita e verbal.

- Ser organizado e capaz de cumprir prazos.


BENEFÍCIOS

- Plano de ações FARFETCH e bonificação anual

- Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida

- Plano de incentivo à prática esportiva, vale refeição e vale transporte

- Reemsolso de creche

- Descontos especiais para compras na FARFETCH

O link para vir com a gente está logo abaixo. Não esqueça de mencionar que é da TRANSEMPREGOS para que possamos dar uma atenção ainda mais especial