22/07/22

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São Carlos, SP
Estágio


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Pessoa Estagiária de Riscos e Fraudes

  
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A função da Pessoa estagiária de Riscos e Fraudes é tratar os casos suspeitos identificados durante o processo de onboarding (cadastro), casos de transações suspeitas, casos recebidos na fila de atendimento, acompanhar os dashboards de riscos e criar documentos de mapeamento de processos, pensando sempre de forma analítica e prática. Buscar sempre aplicar as melhores práticas de Know Your Client (conheça seu cliente), e tendo bom nível de criticidade e olhar investigativo em relação aos documentos apresentados (enquadramento da foto, foto da foto, documento impresso e etc) e transações suspeitas, para isso terá a sua disposição uma ampla gama de ferramentas e um acompanhamento próximo do supervisor para tratativa dos casos.



E você, gostaria de assumir este desafio e trilhar esse caminho com a gente?

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Suporte a usuários da plataforma, tendo contato on-line com o público;
Suporte a operação de Riscos e Fraudes, Customer Experience , Automação e Operações.
Aprendizado contínuo com o usuário e propor inovações no atendimento;
Fornecer um atendimento acolhedor que contemple as necessidades e carências dos clientes;
Solucionar problemas dos usuários da plataforma;
Casos suspeitos de fraude documental
Casos suspeitos de fraude transacional
Casos suspeitos de invasão de conta
Processo de contestação de compras suspeitas
Utilizar ferramentas de atendimento on-line; (whatsapp e e-mail)
Organizar processos documentados

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Graduando em Administração de empresas, economia, marketing, publicidade, filosofia, matemática, estatística e áreas afins.
Ter a disponibilidade de trabalho de 30 horas semanais, 6 horas por dia, de segunda à sexta;
Capacidade de adaptação ao nosso público alvo;
Inglês básico;
Conhecimento intermediário de Pacote Office;
Sentir-se confortável em um ambiente diversificado e inclusivo;

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
DISPONIBILIDADES:

Estar disponível para trabalhar 30 horas semanais, 6 horas diárias;
Horário: das 10:00 ás 16:20 de segunda à sexta.


O QUE OFERECEMOS?

Ambiente inclusivo e aberto a sugestões;
Salário compatível com mercado;
Vale alimentação;
Gympass;
Plataforma Psicologia Viva & Conexa+
Oportunidades de crescimento.

O link para vir com a gente está logo abaixo. Não esqueça de mencionar que é da TRANSEMPREGOS para que possamos dar uma atenção ainda mais especial