04/05/22

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São Paulo, SP
En. Superior


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Gympass

Analista de Sucesso do Cliente

  
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A OPORTUNIDADE

Estamos em busca de um talentoso Analista de Sucesso de Parceiro para se juntar ao nosso time de Parceiros em São Paulo (Home Office)!

SEU IMPACTO

- Responsável por apoiar e construir um relacionamento com nossos Fitness Partners da BR;
- Apoiar nossos parceiros que chegam ao Gympass com os tópicos de suporte de 2º nível;
- Realizar atividades de back office em conjunto com a equipe de Ops e CX;
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de experiência do cliente e operações de parceiros para garantir o melhor e mais eficiente serviço aos nossos parceiros;
- Propor e desenhar novos processos para padronizar e melhorar nosso nível de serviço;
- Criar fluxos de tomada de decisão semiautomáticos para solicitações de parceiros;
- Crie KPIs e execute análises para acompanhar a qualidade e o desempenho.

QUEM É VOCÊ

- Graduação ou equivalente completo ou finalização;
- Fluente em português e avançado em inglês. Espanhol é uma plus;
- Conhecimento avançado em Excel;
- Mentalidade orientada a processos;
- Licenciatura ou equivalente;
- Team player proativo e colaborativo;
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal



O link para vir com a gente está logo abaixo. Não esqueça de mencionar que é da TRANSEMPREGOS para que possamos dar uma atenção ainda mais especial