04/04/22

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FilipeFlop Componentes Eletronicos

Assistente de Atendimento ao Cliente

  
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O ótimo relacionamento com o cliente é a base de sucesso da FilipeFlop e acreditamos que cliente satisfeito é a melhor propaganda! Já estamos no caminho, porém queremos fazer mais e melhor. Para isso precisamos de um profissional ágil e articulado, com facilidade de comunicação para atender os nossos clientes e ser o porta voz da FilipeFlop.

Sua principal função será o atendimento aos clientes nos nossos canais de e-mail, whatsapp e telefone, esclarecendo dúvidas de compra, resolvendo trocas, devoluções ou problemas de entrega por exemplo. Todas as demandas geradas pelos clientes passarão por você, gerando conexão entre os clientes e a FilipeFlop.

Nos conheça melhor acessando nossa página Quem Somos e Linkedin. Não perca a chance de fazer parte do maior portal Maker do país!

Atividades:
- Responsável por atender via telefone, e-mail e whatsapp os clientes da FilipeFlop;
- Cuidar da experiência dos nossos clientes ajudando a resolver seus problemas e esclarecendo suas dúvidas;
- Contatos diários sobre pedidos em atraso, dificuldades no uso do site, cancelamentos, trocas e devoluções serão parte da sua rotina;
- Lidar com os desafios da operação do e-commerce e contorná-los de forma simpática, com empatia e atendendo as expectativas dos clientes será fundamental para o seu sucesso.

O que é essencial:
- Ensino superior em andamento (Jornalismo, Administração, Relações internacionais ou áreas afins)
- Excel intermediário;
- Gostar de resolver problemas e ser proativo;
- Ter experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico.

O que faz a diferença:
- Experiência com uma ferramenta de atendimento, como Zendesk, Freshdesk ou Movidesk;
- Inglês intermediário;
- Ter conhecimento ou interesse nos produtos que vendemos.

Benefícios que a oferecemos:
- Assistência médica Unimed sem desconto na mensalidade e apenas 20% de coparticipação;
- Assistência odontológica Uniodonto sem desconto na mensalidade;
- Vale Alimentação e Refeição no valor total de R$600,00 mensais (cartão Flash);
- Auxílio extra (home office) no valor de R$100,00 mensais (Cartão Flash);
- Convênio com o Sesc (Descontos em Hotéis, academias e muito mais!);
- 50% de desconto na compra de produtos da FilipeFlop;
- Incentivo financeiro para cursos de curto prazo;
- Programa para Bolsa de estudos;
- Biblioteca interna;
- Convênio Sesi Farmácia;
- Folga no Aniversário;
- No dress code;
- Ambiente leve e descontraído;
- Copa completa com café e chá disponível;
- Vale transporte;
- Trabalhamos com Banco de horas.

Outras informações:
- Modelo de contratação: Home Office
- Horário de funcionamento da empresa de segunda à sexta das 08:00 às 18:00hrs;



O link para vir com a gente está logo abaixo. Não esqueça de mencionar que é da TRANSEMPREGOS para que possamos dar uma atenção ainda mais especial