21/03/22

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São Paulo, SP
En. Médio


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Guide Investimentos

Analista de SAC

  
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á pensou em trabalhar em uma empresa que está mudando a relação que as pessoas tem com o dinheiro?

Criamos produtos para que o dinheiro não limite a sua vida.

Nosso principal objetivo é criar uma experiência incrível da jornada dos nossos clientes. Para isso, buscamos alguém que goste de lidar com pessoas e que seja o representante dos nossos clientes. Pessoas criativas e curiosas, que encontrem novas rotas e soluções para os nossos desafios.

Alíás, desafios aqui é o que não falta! Somos experts em transformar ideias em experiências marcantes. Atendemos as dores de nossos clientes, parceiros e colaboradores, sempre buscando gerar valor para o negócio e a construção da nossa marca.

Somos Customer Experience, a área responsável pelos estudos, melhorias nos canais e na jornada dos clientes da Guide.



Além disso, você também vai:

Ser responsável pelo atendimento aos clientes nos canais de atendimento (telefone, e-mail, Fale Conosco, Reclame Aqui, Redes Sociais);
Identificar e direcionar demandas internamente buscando otimização na resolução dos chamados;
Monitorar as chamados em aberto e acompanhamento das resoluções;
Ser um grande representante dos nossos usuários, trazendo sempre a sua voz para dentro dos processos da empresa;
Participar ativamente das discussões de Customer Experience, fortalecendo e advogando por processos e valores que nos ajudem a criar sempre a melhor experiência para nossos usuários.
O que esperamos de você:

Experiência em vivência operacional de atendimento ao cliente;
Conhecimento de indicadores (KPIs) de satisfação de cliente;
Disposição para enfrentar desafios com criatividade e atenção para o cenário da empresa e do mercado.
O que iremos te oferecer:

Ambiente inspirador, colaborativo, cheio de desafios e grandes oportunidades de desenvolvimento
Vale transporte
Vale Refeição e Alimentação
Convênio médico e odontológico
Seguro de Vida
Convênio Farmácia
Previdência Privada
Condição diferenciada em instituições de ensino e academias
Incentivo acadêmico
Programa de treinamento e desenvolvimento


Gostou? Então venha fazer parte do nosso time!



"Acreditamos no respeito, diversidade e em oportunidades iguais, sem diferenciação, por isso aqui na Guide todas as pessoas são bem-vindas"

Se você é TRANS e se interessou vir com a gente, envie seu currículo colocando no titulo do email: Sou Transempregos para patricia.martins@guide.com.br