Estamos buscando um Customer Experience Team Leader para organizar e direcionar nosso time de Customer Experience na RecargaPay. Você será responsável por avaliar a performance e fornecer feedbacks para maximizar o desempenho da sua equipe.

Buscamos pessoas que apresentem uma grande capacidade de comunicação e que sejam capazes de liderar e motivar. Organização e orientação a resultados são algumas das palavras-chave dessa posição.



Responsabilidades

Auxiliar na formulação de metas para a equipe;
Contratar e realizar o onboarding dos novos colaboradores;
Fornecer orientação e feedback para o time;
Antecipar a escalação e assumir chamados quando necessário;
Conceber formas de otimizar procedimentos;
Mensurar o desempenho utilizando métricas, como qualidade e produtividade;
Garantir a adesão às políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos, etc;
Manter a gerência informada sobre problemas e problemas;
Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho.

Requerimentos:
Assistências médica e odontológica, sem custo - Você não precisa se preocupar com taxas de co-participação. Aqui nossos RecargaPayers tem acesso a excelentes hospitais em todo o Brasil, sem preocupar com descontos no final do Mês.
Seguro de vida - Porque nós sabemos que a sua vida vale muito.
Vale Transporte e/ou Estacionamento - Descontamos apenas 1 real. Legal né?
Vale Refeição Flexível - Flexível como? Você escolhe como você quer gastar seu $$: Almoço, Mercado, Farmácia, Cursos, Mobilidade, Educação... ufa, quanta coisa.
TotalPass - Mente sã, corpo são.
Dinheiro na sua Wallet da Recargapay todo mês - Para pagar aquela continha e ainda ter cashback? E para principalmente nos dizer como podemos melhorar ainda mais.
Desconto de até 70% em cursos de Inglês - Porque não ser bilíngue?
Desconto em Universidades para cursos de Graduação, Pós-Graduação e MBA - Conhecimento nunca é demais, não é mesmo?
Ambiente No Dress-Code - Aqui você pode ser quem você quiser, de verdade!

O link para vir com a gente está logo abaixo. Não esqueça de mencionar que é da TRANSEMPREGOS para que possamos dar uma atenção ainda mais especial