Liderar e oferecer suporte para a equipe, visando o desenvolvimento dos representantes;
Realizar ações para o aumento da produtividade e qualidade;
Viabilizar o resultado com olhar voltado para a qualidade (visão cliente) e engajamento (visão operação), através da execução dos direcionamentos estratégicos;
Acompanhar as atividades operacionais, propondo melhoria contínua nos processos;
Conduzir apresentações gerenciais sobre os KPIs e resultados da equipe;
Promover campanhas e ações que auxiliem no engajamento da equipe;
Supervisionar e disseminar as mudanças dos processos, garantindo o alinhamento e a atualização do time.

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