Seu papel como Service Designer no Olist será identificar todas as oportunidades de melhoria em nossos processos, garantindo a entrega do melhor serviço Olist.

💡 CONTAMOS COM VOCÊ PARA

- Potencializar o contato com o cliente, em busca de identificar todas as oportunidades de melhoria em nossos processos.
- Interagir constantemente com as demais áreas do Olist, responsáveis pelas entregas, representando os nossos clientes e as suas necessidades.
- Mobilizar as áreas operacionais, negócios e tecnologia em busca de soluções efetivas para os problemas dos nossos clientes.
- Desenhar os melhores processos de atendimento para as entregas de tech de forma a potencializar a visão do cliente, evidenciando as suas necessidades e maiores dores.
- Planejar os Eventos do Olist para Tech, buscando avaliar e antecipar demandas, garantindo a mobilização e planejamentos necessários das áreas.
- Garantir uma comunicação proativa, fluida e simples para os processos de tech.
- Ter obsessão por encantar o cliente e fazer do dia a dia de desenvolvimento das nossas squads um momento de reforçar o quão preocupados e atentos somos para as suas necessidades e demandas, atuando como um verdadeiro representante do cliente, dentro da área de Tech principalmente.
- Gerir as ferramentas de atendimento aos chamados;
- Fornecer soluções de dados, para a divulgação dos indicadores de serviços tech do Olist.
- Automatizar processos, maximizando o tempo para atendimento às demandas de atendimento de chamados do Olist,
- Dar suporte interno, para as áreas de Tech Service, no que tange processos e indicadores.
- Zelar para que os prazos de atendimento e os acordos de níveis de serviços de tecnologia sejam cumpridos.

🤩 BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER
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