07/02/22

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Remoto
En. Médio


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Pearson Brasil

Assistente de Relacionamento

  
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Quem procuramos:



#GenteBoa que goste de se relacionar diretamente com os clientes, tenha facilidade em comunicação e paixão por servir, energia para trabalhar com entregas de metas diárias, facilidade com tecnologia e de trabalhar em equipe.


Seu dia a dia como #GenteBoa:

Atender a todas as dúvidas, solicitações e reclamações de nossos clientes através das ferramentas de comunicação: telefone, e-mails, chat, WhatsApp, Teams e demais aplicativos.
Oferecer suporte para as equipes internas na resolução de casos no SalesForce.
Relacionar-se com todas as áreas da companhia cobrando os casos para agilizar o retorno do chamado ao cliente.
Gerir conflito entre clientes e as unidades com apoio das demais áreas da empresa.
Atuar e acompanhar as marcas na plataforma Reclame Aqui.
Consultar clientes e materiais no SAP.
Abrir ticket para problemas sistêmicos.
Efetuar ativo nos clientes para apoio às todas as áreas.
Apoiar na criação de artigos e criação de textos dos processos de atendimento para a estruturação do atendimento via ‘bot’.
Apoiar nas melhorias de processos e participar de treinamentos semanais de novos produtos e processos.
Ajudar os novos colaboradores da área.
Para dar match com essa vaga, é importante que você tenha:

Ótima comunicação (oral e escrita).
Bom relacionamento interpessoal.
Disposição e vontade para aprender.
Resiliência para trabalhar com entrega de metas diárias.
Habilidade em trabalhar bem em um ambiente dinâmico.
Senso de responsabilidade.
Espírito de equipe.
2º grau completo.
Disponibilidade para trabalhar de Segunda à Sexta-feira das 15:40 às 22:00 e Sábado das 09:40 às 16:00.
Será bacana se você possuir também:

Cursando superior ou curso técnico.
Experiência com atendimento ao cliente.
Experiência com trabalho remoto.
Conhecimento em pacote office, Sales Force e Sap.
Nossos benefícios:

Home office
Auxílio Home Office
Assistência médica
Assistência Odontológica
Assistência ao bem-estar dos colaboradores
Seguro de Vida
Vale refeição
Convênio farmácia
Desconto em nossas franquias de idiomas
Desconto em livros de ensino de idiomas
Curso de inglês online e gratuito
Auxílio Creche
Totalpass
BirthDay Off
Licença maternidade e licença paternidade estendida - Para as mamães 6 meses e para os papais 1 mês.
Se você se encaixa no perfil e tem nossos valores, venha logo ser #GenteBoa.

O link para vir com a gente está logo abaixo. Não esqueça de mencionar que é da TRANSEMPREGOS para que possamos dar uma atenção ainda mais especial