04/02/22

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São Paulo, SP
En. Superior


Postada em:
Escolaridade:
Local de trab:


 
Nava

Pessoa Analista de Monitoração I

  
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A NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Monitoração I para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis!



Aqui na NAVA a Pessoa Analista de Monitoração I é responsável por:

• Realizar a monitoração de eventos visando garantir o pleno funcionamento na ferramenta de chamados, fazer troubleshooting inicial e resolução do chamado;

• Apoiar a implementação de novos monitoramentos nos serviços de TI, visando garantir a disponibilidade e desempenho dos serviços conforme acordos estabelecidos;

• Sugerir e registrar documentos técnicos relacionados às atividades de sua área de atuação, visando disseminar o conhecimento adquirido;

• Atuar nas atividades de crise entre as equipes do Command Center e equipes envolvidas;

• Tratar chamados priorizando por criticidade e escalando quando necessário;

• Tratar os serviços e transações de ferramentas específicas, e priorizar os alarmes por criticidade para tomada de ações proativas;

• Eventual disponibilidade para fora dos horários padrões, a fim de participar de crises ou incidentes de alto impacto.



E para ser do time, é importante que você tenha:

• Superior completo ou cursando em: Ciências da Computação, TI / Rede, Telecomunicações e afins.
• Conhecimento em aplicações, infraestrutura, Telecom, Banco de dados, Sistemas Operacionais e arquitetura de sistemas;

• Pacote Office (Word, Excel e Outlook);

• Ter atuado com ambiente crítico de monitoramento;

• Conhecimentos em ITIL, redes e infraestrutura;

• Desejável Certificações técnicas (Cobit e ITIL);

• Desejável conhecimento em atendimentos via: Telefone, Chatbot e E-mails;

• Inglês Intermediário.



Local de trabalho:

São Paulo – SP
Horário: 06h Às 15h – 5x2

Envie o seu currículo para nós, conforme orientações:
No assunto coloque: (''"Sou TransEmpregos - #cod.0986
Pessoa Analista de Monitoração I'''.) para vemserincrivel@nava.com.br



Sobre a NAVA:

Somos uma empresa de tecnologia e Cultura Lean voltada a negócios, formada por profissionais apaixonados por desafios e comprometidos com resultados. Há quase 25 anos no mercado, conectamos talentos, habilidades e oportunidades para entregar soluções tecnológicas alinhadas aos propósitos dos nossos Clientes.

Se você se identificou, junte-se a nós!



Veja as pessoas que estão conosco e venha escrever seu código com a gente!

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