01/02/22

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São Paulo, SP
Trainee


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Voltz Motors

Analista de Customer Success

  
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Quer mudar o mundo com a gente e ser uma pessoa ninja?

Todo mundo que entra na Voltz é promovido a ninja e já começa a conhecer nossos mantras!

Buscamos pessoas que acreditam na mudança da mobilidade por meio da tecnologia e sustentabilidade.

A Voltz é uma empresa de tecnologia atuante na área de mobilidade elétrica. A missão da Voltz é redefinir o cenário de mobilidade com a introdução de veículos inteligentes e não poluentes, além de criar um ecossistema onde o usuário usufrua da tecnologia para facilitar sua rotina e melhorar sua qualidade de vida em um mundo sustentável.

Nosso time de Customer Success

Ser CS na Voltz é entender que os nossos clientes e consumidores estão no centro de nossas decisões e que devemos nos antecipar aos anseios de nossos Volterz. Em cima disso, a área tem a responsabilidade de oferecer excelência na prestação de serviços, guiando nosso cliente durante sua jornada conosco fazendo com que ele perceba o valor de ter ingressado no universo Voltz.

O seu dia a dia

Servir como a voz de nossos clientes dentro da empresa;
Atender quaisquer questões e problemas enfrentados pelos clientes, lidar com reclamações e servir como elo de comunicação entre clientes e equipes internas para manter a confiança no relacionamento, garantindo o senso de urgência na abordagem dessas questões e buscando soluções simples e respostas rápidas.
Atuação no gerenciamento de crises;
Follow up de atendimento encaminhado a outras áreas;
Atuação em campanhas pontuais criadas para melhorar a experiência de nossos clientes.
O que buscamos

Experiência comprovada em Atendimento ao cliente (conhecimento em Bitrix será um diferencial);
Habilidades de comunicação interpessoal e escrita confiantes;
Conhecimento de técnicas de negociação;
Conhecimento de Customer Centric Culture;
Inteligência emocional e experiência com gerenciamento de crises;
Google Tools;
Raciocínio rápido, criativo e pragmático para estruturar e resolver problemas;
Facilidade e abertura de mente para trabalhar em um ambiente multifuncional, diverso e colaborativo;
Flexibilidade para trabalhar em um ambiente em constante mudança;
Inglês e Espanhol são diferenciais.
O que você vai encontrar

Equipe amadora com a ambição de ser muito grande e redefinir o cenário de mobilidade no mundo
Ambiente que busca maior diversidade e inclusão - aqui você é livre para ser você!
Crescimento acelerado, com ninjas obstinados e focados no resultado
Valorização de feedbacks, críticas construtivas e rituais de 1:1s (one-on-ones)
Salário mensal competitivos
Descontos especiais para adquirir nossas motocicletas e acessórios
Cartão Flash para VR/VA
Assistência médica e odontológica
Gympass
Seguro de Vida
Vale Transporte
Creditas @Work - App que oferece inúmeros benefícios, como por exemplo: compras de diversos produtos com pagamento facilitado e crédito consignado



O link para vir com a gente está logo abaixo. Não esqueça de mencionar que é da TRANSEMPREGOS para que possamos dar uma atenção ainda mais especial