Seja Bem-Vindo à nossa Página de Carreiras!


A Sudoeste é uma empresa de 34 anos e busca atender as necessidades dos clientes da melhor maneira possível sempre de olho na qualidade, eficiência, transparência e honestidade.


Além disso acreditamos que é possível construir um mundo melhor para se viver, onde o design, a arquitetura, a sustentabilidade e a tecnologia se integram em perfeita harmonia - fazendo deste o nosso propósito!


A Sudoeste valoriza e apoia a diversidade e a inclusão em todas as suas manifestações. Por esse motivo temos um olhar atento para receber profissionais com as mais variadas características.


Qual será o seu papel?


Gestão Operacional de Chamados


Realizar a gestão dos chamados registrados no portal do cliente (CV)/FastBuilt, garantindo análise técnica inicial, classificação e priorização das demandas.


Atuar como interface com o Relacionamento com o Cliente para alinhamento de escopo e prazos.


Controlar e atualizar o status dos chamados nos sistemas CV e FastBuilt, assegurando rastreabilidade e histórico adequado.


Monitorar prazos de atendimento e validar tecnicamente o encerramento dos chamados.


Apoiar a análise de indicadores como volume, recorrência e tempo médio de atendimento.


Acompanhamento Técnico em Campo


Acompanhar vistorias técnicas em unidades e áreas comuns.


Apoiar a equipe de oficiais no esclarecimento de escopo e definição das tratativas.


Monitorar a qualidade das intervenções realizadas e sinalizar desvios à gestão.


Gestão Operacional da Equipe de Campo


Organizar e acompanhar a programação diária de atendimentos.


Validar ordens de serviço antes da execução.


Apoiar o controle de materiais e solicitações de compra necessárias às intervenções.


Interface com Relacionamento com o Cliente


Atuar como suporte técnico ao Relacionamento, orientando sobre escopo e prazos.


Apoiar na elaboração de respostas técnicas quando necessário.


Sinalizar situações críticas ou recorrentes.


Melhoria Contínua e Retroalimentação


Identificar padrões de chamados e oportunidades de melhoria.


Contribuir com a retroalimentação técnica às áreas envolvidas.


Apoiar a organização de dados para análise gerencial.


Esperamos que você:


Ensino superior em andamento ou curso Técnico em Edificações concluído.

Experiência na área.


Vamos ficar muitos felizes se você:


Tiver prática em atendimento ao cliente e informática intermediária.

Nossos Benefícios:


Vale Transporte/Combustível;
Unimed coparticipativo;
Plano Odontológico;
Vale Refeição (33 reais o dia trabalhado);
Seguro de vida;
Seconci consultas;
Auxilio Creche (para filhos de até 6 anos de acordo com a politica da empresa);
Gympass;
PPI – Programa de Premiação Interna;
Parceria com Araújo (após o período de experiência);
Flexibilidade de trabalho no retorno da licença maternidade e paternidade;
Auxilio Educação;
B-day off;
Reembolso de material escolar para filhos até o ensino fundamental;
CAJU +: Plataforma de terapia online (Psicologia VIVA), Nutricionista, consultoria financeira, orientação jurídica e serviço social.
Parceria com instituições de ensino e de idiomas.
Apoio a certificações.

Queremos que você saiba que nosso time de RH avalia todos os CVs cadastrados e, se você tiver fit com a vaga, iremos te convidar para um bate papo.


Por isso, fique de olho em seu celular/WhatsApp, LinkedIn e no seu-mail também, combinado?


Caso seu CV não seja selecionado desta vez, fique tranquilo, você permanecerá em nosso Banco de Talentos para futuras oportunidades ;)


E aí, vem com a gente?

O link para vir com a gente está logo abaixo. Não esqueça de mencionar que é da TRANSEMPREGOS para que possamos dar uma atenção ainda mais especial