Nossos membros da equipe vêm de diversas origens e trazem uma riqueza de experiência e conhecimento para a mesa. Temos especialistas em SEO, Dados e Tecnologia, CRM (Sales Force), Social, Comunicação e Design, Conteúdo e CRO.

Trabalhamos de forma colaborativa, com cada membro da equipe contribuindo com suas habilidades únicas para fornecer soluções excepcionais para nossos clientes. Temos uma cultura de aprendizado contínuo, onde incentivamos uns aos outros a crescer e se desenvolver profissionalmente.


Nossa equipe de Customer Success é guiada por uma mentalidade orientada a dados, utilizando análises para informar nossas decisões e estratégias. Trabalhamos em estreita colaboração com nossos clientes para entender suas necessidades e fornecer soluções personalizadas.

Estamos comprometidos com a excelência no atendimento ao cliente e nos esforçamos para ir além das expectativas em todas as interações. Nosso objetivo é construir relacionamentos duradouros com nossos clientes, fornecendo valor contínuo e apoiando seu sucesso.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Gerenciar uma equipe de 20 profissionais de Customer Success;

- Desenvolver estratégias de upsell e cross-sell para maximizar o valor do cliente;

- Implementar estratégias de retenção de clientes para reduzir o churn;

- Colaborar com as equipes internas para garantir a satisfação do cliente;

- Analisar dados de clientes para identificar oportunidades de crescimento e melhoria;

- Fornecer feedback e orientação para a equipe de Customer Success;

- Reuniões diárias com a equipe de Customer Success;

- Análise de métricas e KPIs de clientes;

- Colaboração com outras equipes para resolver problemas dos clientes;

- Desenvolvimento e implementação de estratégias de upsell e cross-sell;

- Desenvolvimento da equipe de Customer Success.


O link para vir com a gente está logo abaixo. Não esqueça de mencionar que é da TRANSEMPREGOS para que possamos dar uma atenção ainda mais especial.


https://media.monks.com/careers/5167185004/job?gh_jid=5167185004