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Vaga

Postado em 
03/03/21
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Consultor(a/e) Soluções Neg.

Mutant
Remoto
 
Descrição
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

- Levantamento de necessidades de negócios, desenho de solução, elaboração de especificação de requisitos de negócios;
- Proposição de melhorias nos processo mapeados, definição de indicadores de acompanhamento/monitoramento da Operação;
- Realização da validação do desenvolvimento (pré implantação);
- QA. Acompanhamento junto ao cliente da homologação do desenvolvimento e início da Operação;
- Ministrar treinamentos funcional de capacitação (para replicadores) dos usuários no uso das ferramentas implantadas.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
FERRAMENTAS UTILIZADAS PARA EXERCÍCIO DA FUNÇÃO (Sistemas / Softwares):

- Conhecimento em plataforma de Central de atendimento - Preferencialmente Genesys
- MS-Office, ferramenta de desenho de processos (BPM, VISIO, BizAgi etc.);
- Ter experiência em Operações de Atendimento - Call Center, em Processo (mapeamento, desenho e documentação), e já ter participado da implantação de Operações de Atendimento;
- Importante ter conhecimentos básico e funcionais de tecnologia.

HABILIDADES / COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS:

Excelente, comunicação verbal e escrita, conhecer tecnologia (atuação em implantação) e contar com os seguintes skills:
- Autoconfiança;
- Curiosidade;
- Rapidez;
- Convincente;
- Equilíbrio;
- Influente;
- Sociável;
- Pessoa ativa;
- Entusiasmo;
- Pessoa de Equipe;
- Versátil;
- Perfil analítico e diplomático.

FORMAÇÃO ACADÊMICA:

- Superior completo: área de exatas ou humanas;

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
O que você vai encontrar por aqui:
- Horário flexível
- Ambiente sem preconceitos
- Trabalho remoto
- Estrutura horizontal
- Dress code livre
- Estacionamento para bikes e patinetes
- Programas de treinamento e desenvolvimento
- Oportunidades de crescimento cross brands

Benefícios:
Disponibilizamos pontos para você selecionar os benefícios que fazem mais sentido para você.
- Assistência médica e odontológica
- Seguro de vida
- Vale-transporte
- Auxílio Trabalho Remoto
- Vale-refeição e alimentação
- Gympass
- Auxílio Creche
- Auxílio filhos com deficiência
- Bônus por resultados

Se te interessou a oportunidade acima e vir com a gente, acesso o link: https://mutantbrvagas.gupy.io/jobs/710988 e no campo “Como ficou sabendo desta vaga” escolha Outros - TransEmpregos.

Autenticidade:
Liberdade para ser quem você é!
Queremos ter o melhor time jogando com a gente, por isso oferecemos oportunidades iguais para todos. Aqui não fazemos distinção de gênero, raça, credo ou cor! Somos todos Mutants!

A MUTANT É UM CLÃ DE EMPRESAS DIGITAIS QUE ACELERA RESULTADOS
Conectamos o que os clientes querem com o que as empresas precisam. Fazemos isso ao criar tecnologias e experiências superiores para as marcas. Quando falamos sobre evolução digital e solução de desafios, pra nós, tudo é possível. Se ainda não for possível, a gente descobre como.

Entendemos os principais desafios de marketing, vendas e tecnologia das empresas para gerar resultados financeiros. Transformamos conhecimento em insights. Desenhamos novas tecnologias e novas experiências. Implementamos e gerenciamos jornadas. Tudo para que clientes tenham a melhor experiência com as marcas. Clientes satisfeitos. Empresas líderes.

As melhores cabeças do mercado em um lugar que elas podem ser elas mesmas: é assim que entregamos soluções disruptivas. Em conjunto com um exclusivo ecossistema de parcerias estratégicas e fornecedores ponta de lança, criamos soluções para todos os momentos do ciclo de vida do cliente.

Site oficial: mutant.com.br
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