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Vaga

Postado em 
08/03/21
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Analista de Atendimento

TecBan
Remoto
 
Descrição
DESCRIÇÃO DA VAGA
Monitorar indicadores de performance de qualidade dos canais de atendimento a clientes, atuando de forma propositiva, desenvolvendo e implantando soluções.

Assegurar a qualidade nos processos de ressarcimentos a clientes, através de definição e instrução de trabalho, avaliar e aprovar ressarcimento de casos não previsto nas instruções, com o objetivo de garantir uma análise assertiva, evitando perdas financeiras para TecBan e ressarcimentos indevidos aos clientes.


Clientes: Consumidores, Estabelecimento Comercial e Instituições Financeiras (IFs)

Canais de Atendimento: Call Center, WhatsApp, ChatBot e E-mail

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Superior Cursando
Conhecimento em Pacote Office
Desejável experiência em Atendimento ao Cliente

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Salário compatível com o mercado + Benefícios:
VR ou VA
AM e AO com co-participação
PLR
Seguro de vida
Previdência privada
VT, ajuda de custo ou Fretado para a Unidade de Alphaville - Barueri/SP


O grupo TecBan busca pessoas comprometidas, que acreditem na melhoria contínua e apaixonadas pelo que fazem independente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência. Essa é uma vaga de inclusão para a comunidade trans - destinada a pessoas trans ou travestis.
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