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Vaga

Postado em 
02/03/21
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Assistente de Atendimento - CX (jornada reduzida)

Gympass
São Paulo
 
Descrição
A OPORTUNIDADE
 
Estamos buscando um Assistente de Atendimento - CX (jornada reduzida) para o nosso time de CX em São Paulo!

SEU IMPACTO 

- Proporcionar uma ótima experiência de suporte aos nossos usuários através dos nossos canais de atendimento (chat e e-mail);
- Coletar, organizar e reportar feedbacks, dados e sugestões das interações com os usuários para melhorar cada vez mais a experiência do usuário, o nosso app e nossos processos;
- Dominar o app do Gympass para poder ajudar os nossos usuários;
- Se antecipar a possíveis impactos e ajudar no desenvolvimento de soluções de forma proativa;
- Dominar processos e realizar análise de cadastros e documentos;
- Trabalhar com equipes internas no alinhamento das ações sugeridas.

QUEM VOCÊ É

- Ter disponibilidade e interesse em trabalhar de segunda à quarta-feira meio período no horário da tarde;
- Amar o trabalho em equipe;
- Conhecimento em Inglês ou Espanhol é um diferencial;
- Gostar de aprender coisas novas e ter desafios constantes;
- Acreditar que ter qualidade de vida aumenta a produtividade, satisfação e saúde;
- Ter ensino superior completo ou estar cursando;
- Ter boa escrita (digitação) e oratória (ortografia);
- Ter facilidade em lidar com tecnologia;
- Ter senso de urgência na resolução de problemas;
- Potencial para aprendizagem;
- Boa concentração.
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